Dokumentation und Antworten
Hier findest Du alles rund um die Tablet Umfrage App Feed2Go.

Top 10

Aktuelles zur App

Versionsübersicht

Für nächste Version geplant
+ Auswahlwerte mittels "Kopieren & Einfügen" erstellen
+ Design- und Leistungsverbesserungen

2.5.0
+ App für zukünftige iOS-Versionen vorbereitet.

2.4.1
+ Dieses Update behebt das Problem der Pro-Version 2.4.0, dass das Logo während der Bearbeitung einer Feedback-Seite nicht individuell gesetzt werden konnte.

2.4.0
+ Nun kannst du deine Fragebögen einfach mit "Kopieren & Einfügen" erstellen.
+ Neue Antwortmöglichkeit "Punktevergabe" hinzugefügt.
+ Beseitigt einen möglichen Absturz in der Zuweisung von Zahlenbereichen während ein Fragebogen bearbeitet wird.
+ Zudem kannst du die Fragebögen auch im neuen Formular-Layout anzeigen und ausfüllen lassen.
+ Mehrere Interface und Design-Verbesserungen.

2.3.0
+ Frage einfach auf einer Skala von 0 bis 10 nach der Wahrscheinlichkeit zur Weiterempfehlung und werte sofort das Ergebnis aus. Dazu gibt es neue Diagramme und Übersichten
+ Die Ergebnisse können nun automatisch und während einer Umfrage versendet und somit jederzeit über iCloud oder Dropbox ausgewertet werden
+ Unter iOS 11: Jetzt können im Medienmanager wieder Videos importiert werden

2.2.0
+ Ab sofort können die Fragebögen auch als 'Eine Frage pro Seite' im Hoch- oder Querformat dargestellt werden
+ Viele kleine Designverbesserungen, die die Bedienung der App noch effizienter machen
+ Nun kannst du das Layout von aktivierten Fragebögen jederzeit ändern
+ Unter iOS 11: Beseitigt einen möglichen Absturz in den Ergebnissen, wenn von einem ausgefüllten Fragebogen ein PDF erstellt wird

2.1.0
+ Bearbeitung von Feedback-Seiten verbessert und die Erstellung von Feedback-Seiten beschleunigt
++ Verwende die Einfügezelle, um an der gewünschten Stelle neue Fragen einzufügen
++ Tippe einfach auf eine Frage langanhaltend und ziehe sie zur gewünschten Position
+ Bestehende Antwortoptionen erweitert und neue hinzugefügt
++ Die Wertebereiche der Bewertungen, Relevanzen und Emoticons wurden erweitert
++ Ab sofort gibt es die neuen Antwortoptionen Prozentauswahl als Buttons, Prozentauswahl als Slider, Zahlenreihen, Datum- und Zeitauswahl
+ Die Zusatzfragen können nun getrennt nach Interviewer und Befragten definiert werden

2.0.1
+ Dropbox aktualisiert

2.0.0
+ Danke-Seiten und Kiosk-Seiten Bearbeitung überarbeitet und verbessert
+ Viele Design- und Interface-Optimierungen, die Feed2Go noch einfacher machen
+ Hole dir die Pro-Funktionen ab sofort für kleines Geld im Abo
+ Ab sofort steht dir in der Pro-Funktionalität der komplette Vorlagen-Pool kostenfrei zur Verfügung
+ Feed2Go wurde von mediaTest digital mit dem Qualitätssiegel “Trusted App” ausgezeichnet. Den Prüfbericht kannst du in den Einstellungen einsehen

1.7.3
+ Beseitigt einen möglichen Absturz in den Ergebnissen, falls die App während einer Interviewbefragung in Version 1.7.1 beendet wurde und direkt danach eine Aktualisierung auf die Version 1.7.2 erfolgte.

1.7.2
+ Beseitigt im Ergebnis-Center einen möglichen Absturz bei der Diagramm-Analyse der Rücklaufquote je Fragebogen

1.7.1
+ Behebt ein Darstellungsproblem im Ergebnis-Center

1.7.0
+ Ergebnisauswertung je Feedback-Seite komplett neu gestaltet
+ Neue Auswertemöglichkeiten hinzugefügt und Filtermöglichkeiten verbessert
+ Ergebnisauswertung je Frage: Gesamtübersicht, Trendverlauf, Tagesverlauf, Tageszeit, Wochenüberblick
+ Ausgefüllte Feedback-Seiten anzeigen und als PDF versenden
+ Leistungsverbesserung
+ Beseitigt ein mögliches Problem im Zusammenhang mit einer verpflichtenden Fokus-Frage.

1.6.0
+ Für iOS 10 vorbereitet
+ CSV Datenexport: Kopiere die Ergebnisdaten ab sofort direkt in Tabellen oder Apps
+ Interface und Design-Verbesserungen

1.5.2
+ Kleinere Leistungsverbesserungen

1.5.1
+ Bearbeitung einer Feedback-Seite: Übernahme von Fragen aus dem Fragen-Pool, welcher alle Fragen aus Feedback-Seiten, Vorlagen und den Befragten-Zusatzfragen enthält
+ Verbessert die Texteingabe bei asiatischen Tastaturlayouts
+ Ergebnisauswertung CSV-Dateiexport: Anstatt dass das Startdatum der Gesamtumfrage in den Feldern Startdatum und -zeit angezeigt wird, sind nun die Informationen zum Start der jeweiligen ausgefüllten Feedback-Seite enthalten

1.5.0 (iOS 9.3)
+ Verpflichtende Eingaben auf der Feedback-Seite möglich
+ Automatisches Speichern von unvollständig ausgefüllten Feedback-Seiten im Kiosk-Modus
+ Verbesserte und optimierte Texteingaben
+ Kiosk Umfrage mit einzelner Feedback-Seite: Beseitigt bei mehrsprachiger Nutzung ein Problem, dass die Feedback-Seite mit einer nicht vorbereiteten Sprache begonnen werden kann
+ Beseitigt einen Absturz beim CSV-Dateiexport, wenn die Feedback-Seite im Namen einen Slash (/) enthält

1.4.1 (iOS 9.2)
+ Verschiedene Leistungsverbesserungen
+ Beseitigt ein Layout Problem, welches während einer Umfrage auftreten kann und zusätzlich die fünf unten angezeigten Tabs verschieben kann

1.4.0
+ FAQs hinzugefügt und Hilfe erweitert
+ Fragebogenmanagement verbessert

1.3.0
+ Neuen Interviewprozess zur mündlichen Befragung hinzugefügt
+ Dauerhafte Anzeige eines Fragebogens im Kiosk-/Terminal-Betrieb

1.2.0 (iOS 9)
+ Auf iOS 9 aktualisiert und Leistungsverbesserungen, einschließlich Designverbesserung
+ Ab jetzt kann iCloud Drive für den Ergebnisexport, zur Verteilung von Fragebögen und zum Import von Bildern genutzt werden

1.1.2
+ Beseitigt ein Problem beim Importieren von Bildern aus der Photo App
+ Überschrift zur Bearbeitung des Zustimmungsdialoges korrigiert
+ Beseitigt einen möglich Absturz, der in der Bearbeitung eines Fragebogens auftreten kann

1.1.1
+ Neue Antwortmöglichkeiten hinzugefügt
+ Textbearbeitung verbessert und erweitert
+ Im Kioskmodus startet nach der animierten Startseite ein ausgewählter Fragebogen sofort
+ Kleinere Korrektures und Leistungsverbesserungen

1.1.0
+ Verteilung von Fragebögen aus viele iPads ab jetzt möglich
+ Vorlagen beinhalten ab sofort 18 Sprachen und wurden sprachlich überarbeitet
+ Die App ist ab sofort in 16 Sprachen verfügbar
+ Kleinere Korrektures und Leistungsverbesserungen

1.0.2 (iOS 8)
+ Für iOS 8 vorbereitet
+ Die Feedback-Seite scrollt nun nach der Beantwortung einer Frage automaitsch zur nächsten
+ Mehrfachauswahl in Auswahllisten ab sofort möglich
+ Shop-Nutzung verbessert

1.0.1 (iOS 7.1)
+ PDF Nutzung verbessert
+ Stabilitätsverbesserungen
+ Beseitigt ein Problem in der Gruppenbefragung
+ Auf iOS 7.1 Nutzung angepasst

Offene Themen

Fehlende Dateianhänge bei der Verwendung von Gmail
Beim Export von CSV-, PNG-, oder PDF-Dateien können in Gmail die Dateianhänge fehlen. Nach aktuellen Kenntnisstand scheint das Problem bei der von Gmail zur Verfügung gestellten Schnittstelle zu liegen.

Möchtest du dennoch Gmail verwenden, so tippe in dem Export-Dialog auf „Öffnen in…“.

Ansonsten verwendest du für den Dateiexport einfach die angebotenen Möglichkeiten von iOS Mail, Dropbox, iCloud Drive, etc.

U: App Übersicht und Funktionen

1: Funktionsumfang, Preis und Nutzungsbedingungen

Du kannst Feed2Go jederzeit kostenlos auf dein iPad laden und für jede Situation uneingeschränkt einsetzen.

Die folgende Übersicht zeigt dir, welche Funktionen du in der freien Version nutzen kannst und welche zusätzlichen Funktionen dir die Pro-Funktionalität bietet:

AnwendungFreiPro
Nach Download sofort einsatzbereit
Umfragen jederzeit offline erstellen, durchführen, auswerten
Ohne Anmeldung und Internetzugang
Auf allen iPad-Modellen ab iPad 2
Für Hoch- und Querformat designed
App in 16 Sprachen verfügbar²
Fragebögen
Anzahl Fragebögenunbegrenztunbegrenzt
Fragebögen einfach durch "Kopieren & Einfügen" erstellen
Freie Fragebogengestaltung (siehe: U2)
Aktivierung Fokus-/Empfehlungsfrage
Fragebogenmanagement
Beschwerdenalarm
Anzahl vorbereiteter Fragebögen bereits in 18 Sprachen übersetzt³570+
Anzahl Befragtensprachen2alle
Fragebogenverteilung (Export + Import)-
Verwendung eigener Logos + Farben-
Umfragedurchführung
Anzahl durchführbarer Umfragenunbegrenztunbegrenzt
Perfekte Layouts
+ Alle Fragen auf einer Seite
+ Einspaltige Checkliste
+ Formulardarstellung
+ Eine Frage pro Seite
Interviews / Straßenumfrage
Abgesicherte iPad-Übergabe
+ Einzelbefragung
+ Gruppenbefragung mit Übergabedialog
Vollautomatischer Kiosk/Terminal-Betrieb
+ Animiert: Video, PDF oder Bild als Blickfang
+ Direkte Fragebogenauswahl
+ Fixer Fragebogen in Daueranzeige
Automatischer Ergebnisdatenexport in iCloud oder Dropbox
Umfrageauswertung
Rücklaufquote
Frage-Antwort-Charts
Beschwerdenalarm
Fokusfragen
Fragebogen-Einzelauswertung
+ Tabellarische Antwortübersicht
+ Durchschnittswerte und Diagramme
+ Antwortenfilter
+ Einzelauswahl und Export
Ergebnisexport CSV, PDF, Diagramme
Zeitfilter
Anzahl Umfragen auswerten/exportieren30alle
Zusätzliche Umfragekomponenten
Vordefinierte Zusatzfragen
+ Ergänzende Angaben/Informationen zu Umfragen
+ Demographische Angaben
Zustimmungsdialog
Freie Gestaltung der Danke-Seiten (Logo, Farbe, Texte, Video, PDF, Bilder)
Aktuelles auf den Dankes-Seiten posten
Freie Gestaltung der Kisok Start-Seiten (Logo, Farbe, Texte, Video, PDF, Bilder)
Verwendung eigener Logos und Farben-
Volle Flexibilität
Anpassung der Umfrageprozesse
Media-Manager für Bilder, Videos und PDFs
Konfiguration der CSV-Dateierstellung
Benutzerverwaltung mit individuellen Rechten-
Sicherheit und Schutz
Unterstützung des gesicherten Zugriffs von iOS
Passwortgesicherte Umfragedurchführung
Gesten für Umfragebeendigung
Passwortschutz für App
Weder App- noch Nutzer-Tracking
Daten bleiben im eigenen Verantwortungsbereich
Pro-Funktionalität im Abo¹-
1 Monat-1,99 €
3 Monate-3,99 €
12 Monate-9,99 €

¹Die komplette Pro-Funktionalität kann als Abonnement in der App über einen In-App-Kauf freigeschaltet werden (siehe: L1).
Der Preis kann je nach Gültigkeitszeitraum des Abonnments und das mit der Apple-ID verknüpften Landes variieren. Der Preis für das Abonnement wird über die verwendete Apple-ID und das damit verbundene iTunes Konto und somit von dem in iTunes hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Das Abonnement verlängert sich automatisch, wenn es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit in dem iTunes Konto gekündigt wird. Eine Kündigung nach Aktivierung des Abonnements ist laut Apple/iTunes nicht möglich. Die Abonnements werden nach dem Kauf in den iTunes Kontoeinstellungen verwaltet. Der App-Entwickler erhält von Apple/iTunes weder über den Abonnement-Nehmer noch die verwendeten Zahlungsmittel Kenntnis. Der App-Entwickler erhält von Apple/iTunes weder die verwendete Apple-ID noch kann der App-Entwickler das Abonnement verwalten, verlängern oder kündigen. Die Verwaltung, Verlängerung bzw. Kündigung eines abgeschlossenen Abonnements liegt ausschließlich im Verantwortungsbereichs des Abonnment-Nehmers bzw. beim iTunes Kontoinhaber.

Ablauf des Abonnements
Nach Ablauf des Abonnements erlischt die Pro-Funktionalität automatisch und Feed2Go läuft ab sofort wieder in der freien Version. Es bleiben alle bis dahin gesammelten Umfrageergebnisse und Einstellungen in der App erhalten. Sobald in der App wieder ein gültiges Abonnement bestätigt wurde, können in der App auch wieder alle Pro-Funktionen genutzt werden

²Verfügbare App-Sprachen
Die mobile Feedback App Feed2Go ist verfügbar in: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Malaiisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thai, Traditionelles Chinesisch, Türkisch, Vereinfachtes Chinesisch.

³Verfügbare Sprachen in den vorbereiteten Fragebögen
In der mobilen Umfrage App Feed2Go stehen über 70 vorbereitete themen- bzw. branchenbezogene Fragebögen sofort mit den folgenden Sprachen zum Einsatz bereit: Deutsch, Englisch, Arabisch, Französisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Malaiisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thai, Traditionelles Chinesisch, Türkisch, Vereinfachtes Chinesisch

2: Fragebogengestaltung und -management

Erstelle und gestalte dir einfach und schnell deine Fragebögen, so wie du sie brauchst und manage sie optimal je nach Einsatzbereich.

Entdecke die Möglichkeiten, die du in der freien Version nutzen kannst und welche zusätzlichen Funktionen dir die Pro-Funktionalität bietet:

FragenbearbeitungFreiPro
Formulierungen
+ Freie Texteingaben
+ Beliebige Zeichensätze für Sprachen
+ Beliebige Schriften/Fonts von Drittanbietertastaturen
+ Mehrsprachige Formulierungen
+ Optionale Verwendung einer Ergebnisreferenz
Aktivierung Fokus-/Empfehlungsfrage
Schnelle Fragenauswahl über Fragenpool
Automatische Nummerierung der Fragen
Fragenreihenfolge schnell sortierbar
Verzweigungslogikgeplantgeplant
Anzeige von Bildern, Videos oder PDFs zu Fragengeplantgeplant
Antwortmöglichkeiten
Bewertungen
Ja - Nein Kombinationen
Prozentwerte
Punktevergabe
Relevanzen
Gewichtungen
Prozent-Slider
Net Promoter Score®
Emotionsabfrage (Wohlfühlen, Interesse, Attraktivität, Vertrauen, Loyalität)
Beliebige Zahlenreihen als Buttons oder Auswahllisten
Datum- und Uhrzeit
Buttons mit vordefinierten Antworten
Auswahllisten
+ Anzahl vordefinierter Antworten beliebig
+ Mehrfachauswahl möglich
+ mit zusätzlicher Freitext-Eingabegeplantgeplant
Antworten vordefinieren
+ Freie Texteingaben
+ Beliebige Zeichensätze für Sprachen
+ Verwendung von Emoticons
+ Beliebige Schriften/Fonts von Drittanbietertastaturen
+ Mehrsprachige Formulierungen
+ Optionale Verwendung einer Ergebnisreferenz
Freie Textantworten
+ Einzeilig / Mehrzeilig
+ Tastaturlayout vorbelegbar
Specialsgeplantgeplant
+ Fotos machengeplantgeplant
+ Skizzen / Unterschriftengeplantgeplant
+ Auswahl von Bilderngeplantgeplant
Fragenbeantwortung
+ Pflichteingaben
+ Beantwortete Fragen und Antworten abdunkelbar
+ Auswahl der Antwortfarbe
+ Fortschrittsanzeige
+ Automatisches Scrollen zur nächsten Frage
+ Scroll indicator
Gliederung und Layout
Fragengruppierung durch
+ Überschriften
+ Trennlinien
+ Absätze
+ Anzeige von Bildern, Videos oder PDFsgeplantgeplant
Fragenaufteilung
+ Alle Fragen auf einer Seite
+ Einspaltig / Zweispaltig
+ Automatisch (Hochformat zweispaltig, Querformat dreispaltig)
+ Fragen und Antwortmöglichkeiten klar und schnell erfassbar dargestellt
+ Eine Frage pro Seite
Layoutkomponenten
+ Überschrift
+ Untertitel
+ Einführung-/Erklärungstext
+ Auswahl des Abschlussbuttons
+ Logoauswahl-
+ Hintergrundfarbe-
+ Hintergrundbild-geplant
Fragebogen-Management
Status
+ Entwurf
+ Aktiv
+ Pausiert
+ Zeitliche Begrenzung
Zuordnung von
+ Danke-Seite
+ Aktuelles auf der Danke-Seite posten
+ Zustimmungsdialog
+ Demographische Zusatzfragen
+ Umfrageprozesse
+ Beschwerdenalarm
Fragebogenverteilung-
+ Verwende Fragebögen auf mehreren iPads-
+ Versende Fragebögen an Andere (Export)-
+ Empfange Fragebögen von Anderen (Import)-

Die Gesamtübersicht zur App erhälst du unter "Funktionsumfang und Preis" (siehe: U1).

A: App Einsatz und Orientierung

1: Was ist Feed2Go und wofür setze ich es ein?

Feed2Go ist eine professionelle Umfrage- und Feedback-App, mit der du offline auf dem iPad Umfragen erstellen, durchführen und auswerten kannst.

Du setzt Feed2Go ein, um Umfragen mit dem iPad schnell, fokussiert und sicher auf die folgenden Weisen durchzuführen:

- als Interview: Im Frage- und Antwortstil trägst du die Antworten des Befragten auf dem iPad selbst ein

- mit Übergabe des iPads an den oder die Befragten: Die Antworten trägt der Befragte selbst auf dem iPad ein bzw. bei einer Gruppenbefragung wird das iPad selbstständig durch die Gruppe gereicht

- im Terminal: Die Befragung erfolgt komplett selbstständig durch die Installation des iPads in einem Terminal (Kiosk-Umfrage). Um die Aufmerksamkeit zu wecken, kann eine Animation zur Beantwortung der Fragen ablaufen. Der Befragte kann selbstständig aus einer Liste von unterschiedlichen Fragebögen auswählen, oder ein einzelner Fragebogen wird als Daueranzeige fest definiert.

Die gewonnenen Erkenntnisse kannst du jederzeit analysieren und als Diagramm, PDF oder CSV versenden.

Dazu brauchst du weder einen Benutzer-Account noch eine Internetverbindung oder ein Web-Portal.
Somit bleiben die Ergebnisdaten als auch die App-Konfiguration in deinem iPad-Verantwortungsbereich.

2: Wo finde ich in der App schnell Hilfe?

Tippe in der App oben links auf den angezeigten „?“-Button und erhalte die Hilfe-Anzeige mit Erklärungen zu den möglichen Aktionen.
Außerdem kannst du in der angezeigten Hilfe den Leitfaden und die FAQs einblenden.

Den Leitfaden und die FAQs findest du ebenfalls in den Bereich „Einstellungen“ in der Rubrik „Über Feed2Go“.
Zudem kannst du über „Dein Feedback“ und „Support E-Mail“ eine E-Mail verfassen und an uns schicken.

3: Wie ist Feed2Go strukturiert?

Die Feed2Go App untergliedert sich in fünf Bereiche, durch die du einfach mit den Tabs in der unten angezeigten Tab-Leiste navigierst.
Die Anordnung der Tabs folgt von links nach rechts der Logik:
Umfragen durchführen -> Start
Umfragen auswerten -> Ergebnisse
Umfragen managen -> Management
Bereichsübergreifende App Einstellungen und Infos -> Einstellungen
Pro-Funktionen -> myFeed2Go

Siehe hierzu auch die Anzeige des Leitfadens unter A2.

„Start“-Bereich mit Play-Symbol

Im Start-Bereich führst du alle Umfragen durch und startest mit den gewünschten Feedback-Seiten (Fragebögen).

Hier werden alle Eingaben zur Umfrage und die in den Feedback-Seiten gewonnenen Antworten gespeichert.

Zudem gelangst du von hier sofort in die Bearbeitung deiner Feedback-Seiten, in dem du auf den „Bearbeiten“-Button tippst.

„Ergebnisse“-Bereich mit Diagramm-Symbol

Im Ergebnis-Bereich wertest du alle Eingaben und Antworten aus, die im „Start“-Bereich durch Umfragen ermittelt wurden.
Damit verschaffst du dir den perfekten Gesamtüberblick über die eingesammelten Ergebnisse und kannst die Antworten im Detail und je Feedback-Seite analysieren.
Zudem lassen sich alle Ergebnisse als Diagramm, PDF oder CSV-Datei exportieren.

„Management“-Bereich mit Prozess-Symbol

Im Management-Bereich werden die diversen Umfrageprozesse angezeigt und du managst hier alle Feedback-Seiten und Komponenten.
Zudem verwaltest du hier die Medienobjekte, Befragten-Sprachen und Einstellungen zu den Umfrageprozessen.

Zur Verwaltung und Bearbeitung der Feedback-Seiten und Komponenten gelangst du entweder durch einen Tap auf das Prozessbild oder mit den Buttons in der obenliegenden Buttonleiste.

„Einstellungen“-Bereich mit Zahnrad-Symbol

In diesem Bereich machst du bereichsübergreifende Einstellungen zu den Themen „Sicherheit & Schutz“ und „Import & Export“.

Zudem kannst du in „Über Feed2Go“ den Leitfaden und die FAQs öffnen, uns eine Support E-Mail schicken, die App bewerten und die AGBs einsehen.

„myFeed2Go“-Bereich mit dem Feed2Go Hand-Symbol

Im myFeed2Go-Bereich findest du ein reichhaltiges Angebot von Fragebögen und zusätzlichen Funktionen, die du mit einem Abonnement erwerben kannst.

4: Wie verwende ich Feed2Go auf mehreren iPads?

Feed2Go kann auf beliebig vielen iPads installiert und verwendet werden.
Wird Feed2Go auf mehreren iPads installiert, so ist jede Installation für sich eigenständig und es werden weder die Einstellungen/Feedback-Seiten noch die Umfrage-Ergebnisse untereinander synchronisiert. Selbst wenn die App unter der gleichen Apple-Id installiert wurde und verwendet wird, erfolgt keine Synchronisation der Daten und Einstellungen zwischen den Installationen. Somit ist gewährleistet, dass sich mehrere Installationen nicht gegenseitig beeinflussen.

Kann ein gekauftes Abonnement für die Pro-Version auf mehreren iPads verwendet werden?

Die Installation einer App und der In-App-Kauf eines Abonnments wird immer über die in den iPad Einstellungen unter iTunes hinterlegte Apple-Id abgewickelt und dieser zugeordnet.
Wurde auf einem iPad über ein In-App-Kauf ein Abonnement erworben, so kann dieses Abonnment auf einem anderen iPad mit der gleichen Apple-Id genutzt werden. Dazu muss die App zwingend unter der gleichen Apple-Id aus dem App-Store geladen/installiert worden sein. Steht die Pro-Version nach der Installation noch nicht zur Verfügung, dann kann der Kauf wiederhergestellt werden (siehe: L4).
Laut Apple kann das gekaufte Abonnement auf bis zu fünf iPads verwendet werden.

Wie verwende ich die gleiche Feedback-Seite auf mehreren iPads?

Mittels Versenden und Empfangen kannst du Feedback-Seiten einfach von einem iPad auf ein oder mehrere iPads übertragen. Siehe hierzu mehr unter: F6

Wie konsolidiere ich Umfrageergebnisse einer gleichen Feedback-Seite von mehreren iPads?

Die Umfrageergebnisse einer Feedback-Seite von verschiedenen iPads können einfach über csv-Dateien konsolidiert werden. Siehe hierzu mehr unter: E5

S: Start von Umfragen

1: Wie bekomme ich zahlreiches Feedback?

Du kannst mit Feed2Go jederzeit offline und ortsunabhängig Umfragen durchführen und somit in kurzer Zeit eine große Menge von aussagekräftigem Feedback generieren.

Befindest du dich im direkten Kontakt mit dem oder den Befragten, kannst du das iPad je nach Situation und Zeitrahmen der Person (siehe: S4)/Gruppe (siehe: S5) übergeben oder im Frage-Antwort Stil Interviews (siehe: S3) durchführen.

Alternativ dazu lassen sich Umfragen ganz einfach automatisch und dauerhaft per Terminal im Kiosk-Modus generieren (siehe: S6). Hier können die Feedbackgeber entweder eine Feedback-Seite auswählen oder du gibst eine auszufüllende Feedback-Seite fest vor.

Mit den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten kannst du sofort jede Gelegenheit nutzen, um Umfragen schnell, professionell und sicher durchzuführen.

Probiere es einfach aus und beginne!

2: Wo und wie starte ich Umfragen?

Umfragen werden immer im „Start“-Bereich gestartet und beendet.

Wähle mit dem „Umschalter“-Button oben links deinen bevorzugten Umfrageprozess (Interview – iPad-Übergabe – Kiosk-Betrieb) aus.

Hast du den Umfrageprozess „Interview“ gewählt, so beginnst du das Interview, in dem du einfach auf die gewünschte Feedback-Seite tippst (siehe: S3).

Hast du den Umfrageprozess „iPad-Übergabe“ gewählt, so kannst du dich durch Aktivierung des daneben angezeigten Buttons für eine „Einzelbefragung“ (siehe: S4) oder „Gruppenbefragung“ (siehe: S5) entscheiden.
Die Umfrage wird gestartet, in dem du auf die gewünschte Feedback-Seite tippst.

Hast du den Umfrageprozess „Kiosk“ gewählt (siehe: S6), so kannst du durch Aktivierung des daneben angezeigten Buttons den gewünschten Modus auswählen. Dazu stehen dir drei tolle Möglichkeiten zur Verfügung:
- Kiosk-Seite: Zur Animation und als Blickfang kann ein Video oder PDF-Dokument gezeigt werden
- Fragebogen Auswahl-Seite: Starte gleich mit den diversen Feedback-Seiten, aus denen der Feedbackgeber selbst auswählen kann
- Feedback-Seite: Starte mit einer fest definierten Feedback-Seite, die dauerhaft angezeigt wird

Die Kiosk-Umfrage wird gestartet, in dem du auf den angezeigten „Start“-Button tippst.

3: Wie führe ich Interviews durch?

Mit dem Interview-Modus führst du sofort eine Frage-Antwort Befragung durch bzw. verwendest die Fragebögen als Checkliste.
Dabei entfällt die Anzeige der Danke-Seite und des Passcode-Dialoges, da du die Feedback-Seite in der Regel selbst ausfüllst und das iPad nicht aus der Hand gibst.

1. Gehe in den „Start“-Bereich und tippe oben links auf das linke iPad-Symbol des „Umschalter“-Buttons.

2. Tippe auf die gewünschte Feedback-Seite, um die Umfrage zu starten.

3. Wird die Umfrage-Vorbereitung (siehe: S7) angezeigt, dann kannst du hier entweder die Umfrage wiederrufen (zurück zu „Start“) oder weitere Informationen zur Umfrage eingeben.
Im Anschluss tippst du einfach in der Mitte oder oben rechts auf den „Start“-Button.

4. Jetzt wird die Feedback-Seite zur Beantwortung der Fragen angezeigt.

5. Nachdem du die gegebenen Antworten in die Feedback-Seite eingetragen hast, tippst du unten rechts auf den „Abschluss“-Button, damit die Antworten gespeichert werden.

6. Nun erscheint die „Weiter“-Ansicht.
6.1 Für weitere zu interviewende Personen tippst du einfach auf den „Weiter“-Button. Im Anschluss wird die nächste leere Feedback-Seite angezeigt.
6.2 Die sich wiederholenden Interviews beendest du, indem du auf den „Fertig“-Button tippst.

7. Wird die Umfrage-Nachbereitung (siehe: S7) angezeigt, dann kannst du hier entweder die gesamte Umfrage widerrufen (wichtig: alle eingegeben Antworten werden gelöscht!) oder weitere Informationen zur Umfrage eingeben.
Im Anschluss beendest du die Umfrage, in dem du in der Mitte oder oben rechts auf den „Schließen“-Button tippst.

Die Umfrage ist nun abgeschlossen und du befindest dich wieder im „Start“-Bereich.

Hinweis: Der Umfrageprozess mit seinen möglichen Komponenten wird im „Management“-Bereich angezeigt.

4: Wie führe ich eine Einzelbefragung mit iPad-Übergabe durch?

Bei Übergabe des iPads an den Befragten kannst du noch „sensibleres“ Feedback gewinnen und durch die Danke-Seite eine emotionale Ansprache ermöglichen. Feed2Go führt die Befragung optimal von Anfang bis zum Ende und sichert die Umfrage durch den Passcode-Dialog ab.

1. Gehe in den „Start“-Bereich und tippe oben links auf das mittlere iPad-Symbol (mit den angezeigten links-rechts Pfeilen) des „Umschalter“-Buttons.

2. Wähle mit dem daneben liegenden Button „Einzelbefragung“ aus.

3. Tippe auf die gewünschte Feedback-Seite, um die Umfrage zu starten.

4. Wird die Umfrage-Vorbereitung (siehe: S7) angezeigt, dann kannst du hier entweder die Umfrage wiederrufen (zurück zu „Start“) oder weitere Informationen zur Umfrage eingeben.
Im Anschluss tippst du einfach in der Mitte oder oben rechts auf den „Start“-Button.

5. Nun wirst du mit dem „Übergabe“-Dialog aufgefordert, das iPad an den Befragten zu übergeben.
Teile bei der Übergabe des iPads dem Befragten mit, dass er die Befragung durch einen Tap auf den „Finger“-Button startet.

6. Jetzt wird die Feedback-Seite dem Befragten zur Beantwortung der Fragen angezeigt.

7. Nachdem der Befragte die Antworten in die Feedback-Seite eingetragen hat, tippt er unten rechts auf den „Abschluss“-Button. Damit ist die Befragung beendet und die Antworten sind gespeichert.

8. Ist der Feedback-Seite eine Danke-Seite zugeordnet, so wird diese nun angezeigt.

9. Danach bittest du den Befragten, dir das iPad wieder zu übergeben.

10. Die Danke-Seite verlässt du, in dem du unten links auf das „Schloss“-Symbol tippst, oder auf der Danke-Seite die von dir eingestellte Geste verwendet (siehe: M5).
Gebe nun den von dir eingestellten Passcode ein und die Danke-Seite wird geschlossen.

11. Wird die Umfrage-Nachbereitung (siehe: S7) angezeigt, dann kannst du hier entweder die gesamte Umfrage widerrufen (wichtig: alle eingegeben Antworten werden gelöscht!) oder weitere Informationen zur Umfrage eingeben.
Im Anschluss beendest du die Umfrage, in dem du in der Mitte oder oben rechts auf den „Schließen“-Button tippst.

Die Umfrage ist nun abgeschlossen und du befindest dich wieder im „Start“-Bereich.

Sicherheitshinweis

Bevor du das iPad übergibst, solltest du den geführten Zugriff (siehe: W2) aktivieren.
Damit verhinderst du, dass der Standby-Button, Home-Button, die Mitteilungszentrale und ggf. das Multitasking aktiv ist (und somit im Zugriff des Befragten ist).

Hinweis: Der Umfrageprozess mit seinen möglichen Komponenten wird im „Management“-Bereich angezeigt.

5: Wie führe ich eine selbstständige Gruppenbefragung durch?

Bei Übergabe des iPads an eine Gruppe von Befragten kannst du noch „sensibleres“ Feedback gewinnen und durch die Danke-Seite eine emotionale Ansprache ermöglichen. Feed2Go führt die Befragung optimal von Anfang bis zum Ende und sichert die Umfrage durch den Passcode-Dialog ab.

1. Gehe in den „Start“-Bereich und tippe oben links auf das mittlere iPad-Symbol (mit den angezeigten links-rechts Pfeilen) des „Umschalter“-Buttons.

2. Wähle mit dem daneben liegenden Button „Gruppenbefragung“ aus.

3. Tippe auf die gewünschte Feedback-Seite, um die Umfrage zu starten.

4. Wird die Umfrage-Vorbereitung (siehe: S7) angezeigt, dann kannst du hier entweder die Umfrage wiederrufen (zurück zu „Start“) oder weitere Informationen zur Umfrage eingeben.
Im Anschluss tippst du einfach in der Mitte oder oben rechts auf den „Start“-Button.

5. Nun wirst du mit dem „Übergabe“-Dialog aufgefordert, das iPad an den ersten Befragten zu übergeben.
Teile bei der Übergabe des iPads dem Befragten mit, dass er die Befragung durch einen Tap auf den „Finger“-Button startet.

6. Jetzt wird die Feedback-Seite dem Befragten zur Beantwortung der Fragen angezeigt.

7. Nachdem der Befragte die Antworten in die Feedback-Seite eingetragen hat, tippt er unten rechts auf den „Abschluss“-Button. Damit ist die Befragung beendet und die Antworten sind gespeichert.

8. Ist der Feedback-Seite eine Danke-Seite zugeordnet, so wird diese nun angezeigt.
Die Danke-Seite wird dem Befragten solange angezeigt, bis dieser auf das iPad tippt oder die Seite verschwindet automatisch nach ein paar Sekunden (siehe: M6).

9. Nun wird der Befragte mit dem „Übergabe“-Dialog aufgefordert, das iPad an den Nächsten der Gruppe weiterzureichen.
Dieser Prozess wiederholt sich solange, bis der Letzte der Gruppe dir das iPad zurückgibt.

10. Den "Übergabe"-Dialog verlässt du, in dem du unten links auf das „Schloss“-Symbol tippst, oder auf der Danke-Seite die von dir eingestellte Geste verwendet (siehe: M5).
Gebe nun den von dir eingestellten Passcode ein und die Danke-Seite wird geschlossen.

11. Wird die Umfrage-Nachbereitung (siehe: S7) angezeigt, dann kannst du hier entweder die gesamte Umfrage widerrufen (wichtig: alle eingegeben Antworten werden gelöscht!) oder weitere Informationen zur Umfrage eingeben.
Im Anschluss beendest du die Umfrage, in dem du in der Mitte oder oben rechts auf den „Schließen“-Button tippst.

Die Umfrage ist nun abgeschlossen und du befindest dich wieder im „Start“-Bereich.

Sicherheitshinweis

Bevor du das iPad übergibst, solltest du den geführten Zugriff (siehe: W2) aktivieren.
Damit verhinderst du, dass der Standby-Button, Home-Button, die Mitteilungszentrale und ggf. das Multitasking aktiv ist (und somit im Zugriff des Befragten ist).

Hinweis: Der Umfrageprozess mit seinen möglichen Komponenten wird im „Management“-Bereich angezeigt.

6: Wie funktioniert die Kiosk-Umfrage für den Terminal-Betrieb?

Feed2Go ist die ideale App, um Kiosk-Umfragen mit iPads in aufgestellten Terminals (Bodenständer, Tischständer) durchzuführen.
Der Kiosk-Modus garantiert dir, dass Umfragen selbstständig, sicher und anonym über einen langen Zeitraum durchgeführt werden können.
Du kannst entscheiden, ob der Terminal Auftritt animiert oder direkt mit der Fragebogen-Anzeige gestaltet ist.
Die App sorgt dafür, dass sich die Umfrage automatisch zurücksetzt und interessierte Feedbackgeber die Feedback-Seite einfach ausfüllen können.

1. Gehe in den „Start“-Bereich und tippe oben links auf das rechte iPad-Symbol (als Kiosk Standgerät angezeigt) des „Umschalter“-Buttons.

2. Wähle mit dem daneben liegenden Button den von dir zu verwendenden Kiosk-Modus aus:
- Kiosk-Seite: Zur Animation und als Blickfang kann ein Video oder PDF-Dokument gezeigt werden
- Fragebogen Auswahl-Seite: Starte gleich mit den diversen Feedback-Seiten, aus denen der Feedbackgeber selbst auswählen kann
- Feedback-Seite: Starte mit einer festdefinierten Feedback-Seite, die dauerhaft angezeigt wird

Im Modus „Kiosk-Seite“ ist zusätzlich die anzuzeigende Start-Seite auswählbar (siehe: K4).

3. Danach wählst du in dem Modus „Kiosk-Seite“ und „Auswahl-Seite“ die anzuzeigenden Feedback-Seiten aus. Tippe auf die gewünschten Feedback-Seiten, um die blauen Häkchen zu setzen.

Im Modus „Feedback-Seite“ tippst du auf die anzuzeigende Feedback-Seite.

4. Tippe im Anschluss auf den in der Mitte angezeigten „Start“-Button.

5. Wird die Umfrage-Vorbereitung (siehe: S7) angezeigt, dann kannst du hier entweder die Umfrage wiederrufen (zurück zu „Start“) oder weitere Informationen zur Umfrage eingeben.
Im Anschluss tippst du einfach in der Mitte oder oben rechts auf den „Start“-Button.

6. Nun bestätigst du mit einem Tap auf den Bildschirm, dass du den Hinweis zum Beenden der Befragtenrunde gelesen hast.

7. Jetzt ist der gewählte Kiosk-Modus aktiv und die entsprechende Start-Seite wird angezeigt und verhält sich wie folgt:
- Kiosk-Seite: Tippt ein interessierter Feedbackgeber auf das iPad, erscheint die Fragebogen Auswahl-Seite, aus der er eine Feedback-Seite auswählt. Gibt es nur einen Fragebogen, so wird die Fragebogen Auswahl-Seite übersprungen und der Fragebogen wird sofort angezeigt.
- Auswahl-Seite: In diesem Modus wird die Fragebogen Auswahl-Seite als Start-Seite angezeigt.
- Feedback-Seite: Die Feedback-Seite wird permanent als Start-Seite angezeigt.

Ansonsten regelt sich die Kiosk-Umfrage von selbst.

Du kannst für angefangene, aber nicht beendete Befragungen, die Verweildauer einstellen, bis der Prozess automatisch auf die Start-Seite zurückspringt (siehe: M7).

8. Die Beendigung der Kiosk-Umfrage ist abhängig vom gewählten Modus:
- Kiosk-Seite: Tippe unten links auf das „Schloss“-Symbol oder verwende auf der Seite die von dir eingestellte Geste
- Auswahl-Seite: Tippe oben links auf das „Schloss“-Symbol oder verwende im Überschriftenbereich auf der Seite die von dir eingestellte Geste
- Feedback-Seite: Tippe unten links auf das „Schloss“-Symbol oder verwende im Überschriftenbereich auf der Seite die von dir eingestellte Geste

Gebe nun den von dir eingestellten Passcode ein und die Start-Seite wird geschlossen.

9. Wird die Umfrage-Nachbereitung (siehe: S7) angezeigt, dann kannst du hier weitere Informationen zur Umfrage eingeben.
Im Anschluss beendest du die Umfrage, in dem du in der Mitte oder oben rechts auf den „Schließen“-Button tippst.

Die Umfrage ist nun abgeschlossen und du befindest dich wieder im „Start“-Bereich.

Sicherheitshinweis

Nachdem du das iPad im Terminal installiert hast, solltest du den geführten Zugriff (siehe: W2) aktivieren.
Damit verhinderst du, dass der Standby-Button, Home-Button, die Mitteilungszentrale und ggf. das Multitasking aktiv ist (und somit im Zugriff des Befragten ist).

Hinweis: Der Umfrageprozess mit seinen möglichen Komponenten wird im „Management“-Bereich angezeigt.

7: Wofür nutze ich die Umfrage Vor- und Nachbereitung?

Die in der Vorbereitung und Nachbereitung angezeigten Fragen sind für den Interviewer und beziehen sich in der Regel auf die Befragtenrunde (siehe: K6).

Mache dir einfach vor oder nach der Befragtenrunde Notizen. Wähle aus, wo die Umfrage stattgefunden hat, hinterlege Umsätze oder Kosten, die mit der Umfrage in Zusammenhang stehen oder gebe weiterführende, für dich wichtige Referenzen zur Umfrage bzw. den Befragten ein.
Die Fragen in der Vorbereitung sind identisch zur Nachbereitung, da die zur Verfügung stehenden Zeitfenster variieren können. Somit passt sich Feed2Go ideal deinem Umfrageprozess an.

Besonderheiten in der Vorbereitung

Bei Interviews oder iPad-Übergabe kann die ausgewählte Feedback-Seite nochmals überprüft werden und ggf. die Umfrage mit Angabe eines Grundes abgebrochen werden.

Beim Start einer mehrsprachigen Feedback-Seite im Übergabe-Modus wählst du hier zudem die Sprache für den Befragten aus.

Besonderheiten in der Nachbereitung

Du hast ebenfalls in der Nachbereitung die Möglichkeit, eine gestartete Umfrage zu widerrufen. Wird die Umfrage widerrufen, dann werden alle eingegebenen Antworten gelöscht.

Sind keine Zusatzfragen aktiv und kann die Umfrage in der Nachbereitung nicht widerrufen werden, dann wird die Nachbereitung nicht angezeigt.

Festlegen der Widerrufs-Einstellungen

Die Widerrufsmöglichkeit kannst du im Bereich „Management“ oben rechts unter „Aktionen“ und „Widerrufs-Einstellungen“ konfigurieren.

8: Was ist zu tun, wenn ich die Umfrage nicht mehr beenden kann?

Sollte es dir nicht möglich sein, den Umfrageprozess zu beenden, dann erinnere dich bitte an den Auslöser zur Beendigung der Befragtenrunde (siehe: M5) und wende diesen an.

Bleibt das erfolglos, dann schließe die App (siehe: i1) und starte sie wieder. Nun kannst du nachsehen, welcher Auslöser zum Beenden der Befragtenrunde eingestellt ist (siehe: M5).

E: Ergebnisse der Umfragen

1: Wie erhalte ich schnell einen Überblick über alle Umfrageergebnisse?

Im Bereich „Ergebnisse“ kannst du dir im „Ergebnis-Center“ alle Umfrageergebnisse aller Feedback-Seiten ansehen und diese analysieren.
Für den schnellen Überblick ist das Ergebnis-Center in vier Quadranten unterteilt.

Rücklauf-Quote

Im Quadranten Rücklauf-Quote siehst du sofort, wie viele Ergebnisse über die vergangenen Tage, zu welcher Stunde oder an welchem Wochentag erfasst wurden. Die Auswahlmöglichkeit steht dir unter dem „Filter“-Button zur Verfügung.

Zum Drill-Down tippst du auf der rechten Seite des Diagramms auf „Diagramm je Feedback-Seite“.

Um Gründe für nicht auswertbare Ergebnisse zu analysieren, tippst du auf den „Filter“ Button und wählst die nicht auswertbaren Feedbacks aus.
Zum Drill-Down tippst du rechts neben das Diagramm auf „Ursachenanalyse“ und es werden die nicht auswertbaren Ergebnisse angezeigt.
Du kannst hier nach Gründen oder Feedback-Seiten analysieren oder alle löschen.

Frage-Antwort-Chart

Im „Frage-Antwort-Chart“ Quadranten siehst du sofort die Antworten.

Es werden alle Fragen aller Feedback-Seiten (siehe auch: M4) mit deren Durchschnittswerten, am häufigsten ausgewählten Antworten und der Anzahl der abgegebenen Stimmen angezeigt.

Hier kannst du jeden Antworttyp mittels „Filter“-Button separieren und die Zusammensetzung der Werte in einem Diagramm anzeigen lassen.
Dazu tippst du einfach auf den „Diagramm“-Button.

Zum Drill-Down tippst Du auf die Frage selbst, um die Zusammensetzung der Antworten je Feedback-Seite anzeigen zu lassen.

Beschwerden-Alarm

Hier werden alle mit Beschwerden-Alarm markierten Feedback-Seiten angezeigt (siehe: F5).

Tippe auf eine Feedback-Seite und lasse dir die ausgefüllten Umfragen anzeigen, damit du sofort reagieren kannst. So kannst du z. B. die ausgefüllte Umfrage als PDF an die verantwortliche Person senden.

Fokus-Fragen

Durch den Quadranten Fokus-Fragen siehst du sofort, wie die Fokusfragen aus allen Feedback-Seiten beantwortet wurden. Das ist der ideale Gradmesser zur Gesamtzufriedenheit der Befragten.

Tippe einfach auf das Tortendiagramm und die Antworten je Feedback-Seite werden angezeigt.

Ergebnisanalyse in anderen Apps

Exportiere die Umfrageergebnisse einfach im CSV-Dateiformat (siehe: E4).

Filtermöglichkeiten

Tippe im Ergebnis-Center oben rechts auf den „Kalender“-Button und wähle den gewünschten Zeitraum aus. Der Filter aktualisiert sofort alle Quadranten und ist auch Grundlage für den CSV-Export.

2: Wie analysiere ich im Detail Antworten je Feedback-Seite?

Entdecke bei der Analyse der Ergebnisse die Möglichkeiten und nutze die Erfahrungen, um dich und dein Geschäft weiter voranzubringen.

Tippe dazu im Bereich „Ergebnisse“ oben auf den Button „Einzelauswertung“ und wähle links in der angezeigten Liste eine Feedback-Seite aus.

Nun kannst du ganz einfach jede Antwort und jedes Feedback im Detail in der Tabelle rechts analysieren.

Scrolle einfach durch alle Feedbacks nach rechts bzw. nach unten und du siehst die abgegebenen Antworten zu den Fragen.

Tippst du z.B. auf eine Zelle mit einer Textantwort, so wird dir die vollständige Textantwort angezeigt.

Antwortübersicht

Willst du wissen, wodurch sich die angezeigten Durchschnittswerte ergeben oder wie häufig welche Antworten zu einer Frage abgegeben wurden, dann tippst du einfach unterhalb der Fragen auf die dargestellten Buttons.
Mit dem gezeigten Kreis- und Balkendiagramm siehst du sofort die Zusammensetzung der Antworten bzw. die Liste mit Textantworten.
Die als Prozentwerte aufgeschlüsselten Anworten kannst du mittels dem Trend-Diagramm nachverfolgen.
Außerdem siehst du mit weiteren Diagrammen, an welchem Tag, zu welcher Tageszeit bzw. an welchen Wochentag die Antworten abgegeben wurden.
Alle Diagramme bzw. die Liste mit den Textanworten kannst du mit dem „Export“-Button oben rechts versenden oder in den sozialen Medien teilen.

Ausgefüllte Feedback-Seiten anzeigen und als PDF versenden

Zur Anzeige einzelner ausgefüllter Feedback-Seiten tippst oben rechts einfach auf „Aktionen“ und wählst „Feedback + PDF“. Tippe im Anschluss oben rechts auf den Teilen-Button, um den ausgefüllten Fragebogen als PDF-Datei zu versenden.

Übersichtsdiagramm

Zur Anzeige aller Fragen mit ihren Antworten in einem Balkendiagramm tippst du oben auf „Aktionen“ und wählst „Übersichtsdiagramm“.
Pinche im angezeigten Diagramm mit zwei Fingern, um die Abstände der Balken zu vergrößern oder zu verkleinern.
Tippe oben rechts auf den „Export“-Button, um das Diagramm zu versenden oder zu teilen.
Tippe auf einen Balken, damit du dir die Zusammensetzung des angezeigten Wertes anschauen kannst.

Rücklaufquote

Unter der Rücklaufquote siehst du sofort, wie viel Feedback über die vergangenen Tage, zu welcher Stunde oder an welchem Wochentag erfasst wurde. Die Diagramme erhältst du, indem du oben rechts auf „Aktionen“ tippst und „Rücklauf-Quote“ auswählst.

Ergebnisanalyse in anderen Apps

Exportiere die Umfrageergebnisse einfach im CSV-Dateiformat (siehe: E4) indem du oben rechts auf „Aktionen“ tippst und „Datenexport (CSV)“ auswählst.

Filtermöglichkeiten

Wähle mit dem Filter-Button einen gewünschten Zeitraum aus und/oder schränke die Anzeige der Ergebnisse auf einzelne Antworten ein.

Einzelne Feedbacks auswählen bzw. löschen

Tippe oben rechts auf den Auswählen-Button. Nun kannst du einzelne Feedbacks auf der linken Seite mit einem Häkchen markieren oder alle mit dem Button „Alle“ auswählen.
Für die angehakten Feedbacks kannst du dir nun wieder die ausgefüllten Feedback-Seiten anzeigen lassen, das Übersichtsdiagramm darauf einschränken oder nur diese Ergebnisse als CSV exportieren.
Darüber hinaus kannst du die angehakten Feedbacks auch löschen.

3: Wie werden die Ergebnisse dargestellt?

Die Darstellung der Antworten ist abhängig von dem verwendeten Antworttyp (siehe: F3).

Bewertung / Relevanz / Emoticon

Dieser Antworttyp wird als Prozentwert von links (0%) nach rechts (100%) abgebildet. Keine Antworten bleiben leer bzw. werden als „k. A.“ (keine Angabe) angezeigt.

Die Durchschnittswerte zu diesen Antworttypen berechnen sich als Summe der Antworten geteilt durch die Anzahl der Antworten.

Vordefinierte Antworten: Text

Hier hast du vordefinierte Antworten eingegeben. Die ausgewählten Antworten werden angezeigt. Keine Antworten bleiben leer bzw. werden als „k. A.“ (keine Angabe) angezeigt.

Vordefinierte Antworten: Zahlen

Die ausgewählten Zahlenantworten werden angezeigt. Keine Antworten bleiben leer bzw. werden als „k. A.“ (keine Angabe) angezeigt.

Vordefinierte Antworten: Datum & Uhrzeit

Die Zeiten werden wie vom Befragten ausgewählt angezeigt. Keine Antworten bleiben leer bzw. werden als „k. A.“ (keine Angabe) angezeigt.

Net Promoter Score®

Der Net Promoter Score wird in einem Übersichtdiagramm mit den abgegebenen Stimmen von den Kritikern, den Passiven und den Promotoren angezeigt.
Zudem kannst du dir in einem Verlaufsdiagramm die Veränderung/Verbesserung des Score im Zeitverlauf anzeigen lassen.

Freie Antworten

Hier werden die Texteingaben des Befragten angezeigt. Keine Antworten bleiben leer.

Fokus-Fragen

Die Antworten zu Fokus-Fragen werden in „Ja“, „Vielleicht“, „Nein“ übersetzt. Keine Antworten bleiben leer bzw. werden als „k. A.“ (keine Angabe) angezeigt.

Antworten der Zusatzfragen

Antworten der Zusatzfragen sind Textantworten, da es sich hier entweder um vordefinierte oder freie Antworten handelt.

Zusatzfrage Handling / Fragenbeantwortung

Die Antworten zu diesen beiden Fragen können „Gut“, „Durchschnitt“ oder „Schlecht“ sein. Keine Antworten bleiben leer.

Zusatzfrage Geschlecht

Die Antworten zum Geschlecht können „Weiblich“ oder „Männlich“ sein. Keine Antworten bleiben leer.

Zusatzfrage Nationalität

Die Antwort ist immer das in der Liste ausgewählte Land. Keine Antworten bleiben leer.

Angezeigte Werte zum Zustimmungs-Dialog (siehe: K7)

Die Antworten können „Abgelehnt“ oder „Angenommen“ sein. Ist der Zustimmungs-Dialog inaktiv oder das Feedback ungültig, gibt es keine Einträge.

4: Wie kann ich Umfrageergebnisse exportieren?

Die Umfrageergebnisse können im Bereich „Ergebnisse“ sowohl im Ergebnis-Center als auch von den Feedback-Seiten als CSV-Datei exportiert werden.

Im Ergebnis-Center

Tippe einfach oben rechts auf den „Export“-Button mit der Aufschrift CSV.
Sind Ergebnisse für mehrere Feedback-Seiten vorhanden, so wählst du die entsprechende Feedback-Seite für den CSV-Export oder „Alle“, um alle CSV-Dateien in einer Zip-Datei zu exportieren.
Hinweis: Die Anzahl der zu exportierenden Umfrageergebnisse ist abhängig vom ausgewählten Filter.

Je Feedback-Seite

Wechsle im Bereich „Ergebnisse“ zur „Einzelauswertung“ und wähle in der linken Auswahlleiste die Ergebnisse zur gewünschten Feedback-Seite aus.
Nun kannst du oben rechts mit „Aktionen“ und „Datenexport (CSV)“ alle angezeigten Feedbacks exportieren oder du wählst über den Auswählen-Button zuvor einzelene Feedbacks aus.

Sofortauswertung über Kopieren (Tabelle)

Nach dem Tap auf „Datenexport (CSV)“, werden dir die verschiedenen Exportmöglichkeiten angezeigt. Willst du die Umfrageergebnisse sofort in Apple Numbers oder Excel auf dem iPad auswerten, so tippst du einfach auf „Kopieren (Tabelle)“.
Danach öffnest du in deiner bevorzugten App ein leeres Blatt oder Tabelle und tippst auf eine Zelle und auf „Einsetzen/Einfügen“. Die Feed2Go Ergebnisdaten werden danach in die entsprechenden Spalten und Zeilen kopiert.

Mehrfachauswahl

Können in einer Auswahl-Liste mehrere Antworten ausgewählt werden, so werden die Antworten mit der Zeichenkombination „&-&“ voneinander getrennt.

Herkunft der Daten bestimmen

Unter „Informationen“ im Bereich „Einstellungen“ kannst du in den Feldern iPad Name und Adresse den Namen des iPads und Verwendungsort hinterlegen.

Konsolidierst du nun z. B. Umfrageergebnisse von mehreren iPads über CSV-Dateien (siehe: E5), so behältst du immer den Überblick, wo die Ergebnisse erzeugt wurden.

CSV-Datei Konfiguration

In der Regel können Apple Numbers und MS-Excel die CSV-Dateien ohne weiteres mit den Einstellungen der Feed2Go App importieren.

Sollte es dennoch zu Problemen kommen, kannst du im Bereich „Einstellungen“ unter „Import & Export“ die CSV-Datei individuell konfigurieren.

Manchmal ist es notwendig, das „Feld-Trennzeichen“, die „Dateikodierung“ oder die „Region für Datenformatierung“ manuell zu ändern, damit ein Import möglich wird.

Hinweis zur Dateikodierung und zu Emoticons und Sonderzeichen

Nicht jede Dateikodierung ist in der Lage, Sonderzeichen und Emoticons korrekt darzustellen.

Wenn Ergebnisreferenzen und freie Textantworten Zeichen enthalten, welche von der eingestellten Dateikodierung nicht unterstützt werden, wird die zu exportierende CSV-Datei immer in der Dateikodierung „UTF-8“ erstellt.

Hinweis zum Import von CSV-Dateien in anderen Apps

Lässt sich eine CSV-Datei nicht über „Öffnen in...“ in einer anderen App öffnen, kannst Du die CSV-Datei auch in einem von dir angegebenen Cloud-Speicher abspeichern.

Öffne danach deine App und versuche über deren Import-Assistenten die Datei zu importieren.

Hinweis: Mehr Informationen zum Umgang mit iCloud Drive findest du unter W4.

5: Wie konsolidiere ich Umfrageergebnisse von mehreren iPads?

Konsolidiere die Umfrageergebnisse von mehreren iPads mit gleichen Feedback-Seiten, indem du die Ergebnisse von jedem iPad in einer CSV-Datei exportierst (siehe: E4).

Die Datensätze (Zeilen) einer jeden CSV-Datei kannst du einfach in eine Datei kopieren/konsolidieren, da die Struktur (Anzahl Felder und Anordnung) deckungsgleich ist.

Um die Herkunft der Daten zu bestimmen, helfen dir die Informationsfelder iPad Name und Adresse (siehe: G3).

Im Feld „Feedback-ID“ ist eine eindeutige ID hinterlegt. Damit kannst du einfach überprüfen, ob der Datensatz/Zeile auch wirklich nur einmal in deiner konsolidierten Datei zu finden ist.

Mit dem Feld „Feedback-Seite ID“ kannst du überprüfen, ob du die Daten zur gleichen Feedback-Seite konsolidiert hast.

6: Können die Ergebnisdaten automatisch exportiert werden?

Solange die App aktiv ist, können die Ergebnisdaten während einer Kiosk-Befragung bzw. aus dem „Start“-Bereich regelmäßig und automatisch als csv-Datei (siehe: E4) exportiert werden.

Gehe dazu in den Bereich „Einstellungen“ zu „Import & Export“ und wähle unter „Ergebnisexport“ die Option „Automatisch“ aus.
Die Ergebnisdaten können automatisch entweder in dein iCloud Drive unter dem Verzeichnis „Feed2Go“ gespeichert werden oder aber in dem „Dropbox/App/Feed2Go“ Verzeichnis.
Des weiteren legst du hier fest, ob die Daten stündlich oder einmal täglich in die Cloud gespeichert werden sollen. Hast du die Option „Täglich“ gewählt, so kannst du mit dem darüber angezeigten Button noch die Uhrzeit festlegen.
Es werden immer alle Umfrageergebnisse exportiert, unabhängig davon, ob neue Umfrageergebnisse hinzugekommen sind oder nicht.

iCloud Drive

Der csv-Datenexport wird jederzeit lokal in der App „Dateien“ (ab iOS 11) bzw. „iCloud Drive“ gespeichert. Wenn die Ergebnisdaten zentral in der iCloud zur Verfügung stehen sollen, dann muss das iPad zur Synchronisation online sein.
Manchmal kann die Synchronisation zwischen dem iPad und der iCloud etwas dauern, so dass die exportierten Ergebnisdateien erst nach einer gewissen Zeit außerhalb dem iPad sichtbar werden.

Dropbox

Um die Ergebnisdaten automatisch in der Dropbox speichern zu können, muss das iPad zum Exportzeitpunkt online sein. Ist dies nicht der Fall, dann erscheint in „Start“ eine entsprechende Meldung, dass der automatische Export nicht durchgeführt werden konnte.

Der Ergebnisdatenexport in die Cloud kann jederzeit im „Start“-Bereich unter dem Button „Aktionen“ oben rechts manuell angestoßen werden.

F: Feedback-Seiten bearbeiten

1: Wie erstelle ich eine neue Feedback-Seite?

Gehe in den Bereich „Start“ oder „Management“ und tippe oben rechts auf den „Bearbeiten“-Button.

Jetzt bist du direkt im Management der Feedback-Seiten.

1. Tippe oben rechts auf den „+“-Button, um eine neue Feedback-Seite zu erstellen.

2. Danach wählst eine neue leere Seite oder erstellst eine Kopie von einer existierenden Seite oder Vorlage.
Du kannst auch einfach mittels „Kopieren & Einfügen“ einen Fragebogen erstellen (siehe: F2).

3. Im Anschluss gibst du der neuen Seite einen Namen und kannst die benötigten Sprachen auswählen (siehe: M3).

4. Zum Schluss tippst du oben rechts auf den Button „Bearbeiten“.

Die neue Feedback-Seite wird erstellt und kann sofort bearbeitet werden (siehe: F3).

Alternativ kannst du auch auf jede Feedback-Seite tippen und unter den Aktionen auf „Kopieren“ tippen. Somit wird die existierende Feedback-Seite kopiert und steht unter „Entwurf“ zur Bearbeitung zur Verfügung.

2: Wie erstelle ich eine neue Feedback-Seite auf meinem PC/Mac?

Wenn du bereits ausgearbeitete Fragen hast (oder sie auf dem PC oder deinem Mac ausarbeiten willst), dann kannst du diese einfach in Feed2Go einfügen und daraus sofort einen Fragebogen erstellen. Somit vereinfchst du dir die Texteingabe auf dem iPad.

Gehe in den Bereich „Start“ oder „Management“ und tippe oben rechts auf den „Bearbeiten“-Button.

Jetzt bist du direkt im Management der Feedback-Seiten.

1. Tippe oben rechts auf den „+“-Button, um eine neue Feedback-Seite zu erstellen.

2. Danach wählst du „Kopieren & Einfügen“ aus.

3a. Gehe nun auf deinem iPad in eine Anwendung deiner Wahl (iCloud Drive, Dateien, Dropbox, Google Drive, OneDrive, Word, Excel, Powerpoint, TextEdit, Pages, Numbers, Keynote, Safari, oder einfach mit der von dir bevorzugten App das Dokument öffnen, das du auf deinem PC bearbeitet hast), markiere und kopiere den gewünschten Text und übertrage diesen in Feed2Go, indem du hier auf den „Einfügen“ Button tippst.

3b. Verwendest du auf deinem iPad mindestens iOS 10 und einen Mac mit macOS Sierra (10.12) oder neuer mit identischer Apple-ID für iCloud und ist Handoff, Bluetooth und WLAN auf beiden Geräten aktiviert? Dann kopiere und füge einfach deinen Text geräteübergreifend ein.
Bei Problemen sollte dir das folgende Support-Dokument von Apple weiterhelfen: (i9)

4. Schließlich wird die neue Feedback-Seite erstellt und kann sofort bearbeitet werden (siehe: F3).

3: Wie bearbeite und gestalte ich eine Feedback-Seite?

Gehe in den Bereich „Start“ oder „Management“ und tippe oben rechts auf den „Bearbeiten“-Button.

Scrolle zum Ende der Seite und tippe in der Sektion „Entwurf“ auf die gewünschte Feedback-Seite und wähle unter den Aktionen „Bearbeiten“ aus.

Feed2Go bietet dir eine reiche Auswahl an Gestaltungsmöglichkeiten für deine Feedback-Seite.

Hinweis: Verschaffe dir mit dem „?“-Button oben links einen Überblick über die Gestaltungsmöglichkeiten.

Neue Fragen erstellen

Tippe einfach auf den gelben Button „+ Neue Frage“.

Danach erscheint der Eingabedialog für den Fragentext und du kannst die dazugehörige Antwortmöglichkeit auswählen.

Im Dialog „Antwortmöglichkeit“ ordnest du der Frage den gewünschten Antworttyp zu.

- Bewertungsfragen: Anzeige von Sternen, Daumen, Herzen, Punkte, Ja – Nein oder Prozenteingaben
- Relevanz-Fragen: Anzeige verschiedener Layouts zur Gewichtung einer Frage bzw. den Prozent-Slider
- Emotionen: Emoticons mit bis zu einer fünfer Kombination
- vordefinierte Antworten als Text: kurze Antworten auf Buttons oder eine Vielzahl von Antwortmöglichkeiten mit längeren Texten in einer Auswahlliste
- vordefinierte Antworten als Zahlen: Wähle einfach den Wertebereich aus, den du benötigst
- vordefinierte Antworten als Datum- und/oder Uhrzeit: Entscheide dich einfach für die benötigte Zeitangabe
- Net Promoter Score®: Zeige damit die Skale von 0 bis 10 an und lege fest, welche Legende zur Anwendung kommen soll
- freie Antworten: Einzeilige oder mehrzeilige Texteingabe möglich

Hast du eine vordefinierte Antwort ausgewählt, so kannst du nun deine Antworten unter „Werte bearbeiten“ anlegen (siehe nächster Absatz).

Andernfalls tippst du oben rechts auf den „Erstellen“-Button, damit die Frage erstellt und der Eingabedialog geschlossen wird.
Willst du jedoch gleich weitere Fragen hinzufügen, so tippe einfach immer wieder auf den „+1“-Button bis du alle Fragen mit ihren Antwortmöglichkeiten angelegt hast.

Vordefinierte Antworten bearbeiten (Werte bearbeiten)

Tippe oben rechts auf den „+“-Button um neue Werte anzulegen. Nachdem du den Antworttext eingegeben hast, tippst du einfach auf den „Fertig“-Button, andernfalls tippst du einfach immer wieder auf den „+1“-Button bis du alle gewünschten Antworttexte angelegt hast.
Verwende den „Bearbeiten“-Button oben rechts, wenn du die Reihenfolge der Werte ändern oder Werte entfernen möchtest.

Fragen und Überschriften aus dem Fragenpool hinzufügen

Tippe einfach auf den weißen „Mehr“-Button.
Mit „+ Aus dem Fragenpool“ werden dir alle in der App existierenden Fragen und Überschriften aus deinen Feedback-Seiten, aus den Vorlagen und den Befragten-Zusatzfragen angezeigt.
Tippe einfach auf die Fragen oder Überschriften, die du zu der Feedback-Seite hinzufügen möchtest.

Fragen gruppieren und organisieren

Unter dem „Mehr“-Button kannst du mit „+ Überschrift“ und „+ Absatz“, Fragen in Themenblöcke gruppieren, ausführliche Erklärungen einfügen oder die Seite nach deinen Wünschen strukturieren.

Fragen ändern

Es gibt zwei Möglichkeiten Fragen der Feedback-Seite zu ändern. Tippe entweder innerhalb der Feedback-Seite auf die entsprechende Frage oder tippe auf den „Stern“-Button und wähle in der angezeigten Liste die gewünschte Frage aus.

In beiden Fällen wird der Dialog „Frage bearbeiten“ geöffnet und du kannst den Fragentext, die Antwortmöglichkeit, die vordefinierten Antworten ändern oder die Frage von der Feedback-Seite entfernen.

Fragen/Überschriften umsortieren und entfernen

Tippe einfach langanhaltend auf eine Frage bis sie grau angezeigt wird und schon kannst du sie an die gewünschte Posiiton ziehen.

Um eine Frage zu entfernen, tippst Du einfach auf diese und wählst „Von Seite entfernen“ aus.
Somit ist die Frage erst einmal deaktiviert.
Dadurch bleibt dir die Frage erhalten und kann später mit dem „Mehr“-Button an jeder beliebigen Stelle wieder eingefügt werden.

Zum Löschen von deaktivierten Fragen tippst du in der Buttonleiste einfach auf den „Stern“-Button und danach oben links auf den „Bearbeiten“-Button. Tippe danach auf den „Abfalleimer“-Button oben rechts.

Layout der Fragen und Antworten

Tippe in der Buttonleiste auf den „Zahnrad“-Button, um die Fragen nach deinen Wünschen auf der Feedback-Seite zu verteilen.

Dazu hast du folgende Wahlmöglichkeiten:
- Eine Frage pro Seite: Es wird auf jeder Seite eine Frage in großer Schrift und Antwortmöglichkeit angezeigt
- Formular: Alle Fragen werden als Liste dargestellt
- 1-spaltig: Fragen werden immer einspaltig angezeigt
- 2-spaltig: Fragen werden immer zweispaltig angezeigt
- Automatisch: Fragen im Hochformat 2-spaltig und im Querformat 3-spaltig
Zudem können die Fragen automatisch nummeriert werden.

Außerdem kannst du das Aussehen der beantworteten Frage und der Antwort einstellen:
- Antwortfarbe in Silber, Gold oder frei wählbar
- Sichtbarkeit der Frage abschwächen
- Sichtbarkeit der Antwort abschwächen

Fokus-Frage bearbeiten

Die Fokus-Frage soll bei dem Befragten nach Möglichkeit als letzte und wichtigste Frage haften bleiben.

Tippe in der Buttonleiste auf den „Auge“-Button, um die Fokus-Frage zu bearbeiten. Hier legst du wiederum den Fragentext und die anzuzeigende Antwortmöglichkeit fest.

Elemente für das Seiten-Layout

Tippe in der Buttonleiste auf den „Layout“-Button, um die Elemente für das Seiten-Layout zu bearbeiten.

Hier stehen dir folgende Elemente zur Verfügung:
- mit dem Look die Hintergrundfarbe
- Überschrift zur Feedback-Seite
- Untertitel zur Überschrift
- Abschnitt für eine kurze Einführung bzw. Erklärung wie z.B. die Seite auszufüllen ist
- Fortschriftanzeige, welche die Anzahl der beantworteten Fragen anzeigt
- die Anzeige deines Logos
- Die Gestaltung des Abschluss-Buttons, mit dem die Feedback-Seite später in der Befragung geschlossen werden soll

Rote Hinweise auf den Buttons

Damit später keine unvollständige Feedback-Seite angezeigt wird, wird der Bearbeitungsstand der Seite überprüft.

Die roten Hinweise erscheinen in den folgenden Fällen:
- es fehlen Texteinträge oder Antwortmöglichkeiten
- es gibt keine Auswahlwerte

Wichtig: Die Feedback-Seite kann nicht aktiviert werden, solange die Hinweise bestehen bzw. keine Fragen zur Anzeige vorhanden sind.

Seite überprüfen

Mittels „Lupe“-Button kannst du dir jederzeit ein Bild machen, wie die Seite später in der Befragung dargestellt wird.

Verwendest du mehrere Sprachen in einer Seite (siehe: M3), so kannst du mit dem „Globus“-Button die Anzeige der Sprachen wechseln.

Wenn du mit der Bearbeitung der Seite fertig bist und diese gecheckt hast, dann aktiviere einfach die Seite nach dem Speichern (siehe: F3).

4: Wie aktiviere ich eine Feedback-Seite?

Im Bereich „Start“ können alle Seiten für Umfragen ausgewählt werden, die bereits aktiviert wurden und im Management der Feedback-Seiten in der Sektion „Aktiv“ unter „In ‚Start’ auswählbar“ zu finden sind.

Willst du eine final bearbeitete Feedback-Seite nun verwenden, dann aktiviere sie.

Gehe in den Bereich „Start“ oder „Management“ und tippe oben rechts auf den „Bearbeiten“-Button.

Scrolle zum Ende der Seite und tippe in der Sektion „Entwurf“ auf die gewünschte Feedback-Seite und wähle unter den Aktionen „Aktivieren“ aus.

Danach legst du fest, für welchen Umfrageprozess (Interview, iPad-Übergabe, Kiosk) du die Seite nutzen willst und ob die Seite im Bereiche „Ergebnisse“ als Beschwerden-Alarm markiert sein soll.
Ebenso kannst du hier gleich eine Danke-Seite zuordnen.
Diese Einstellungen (Einsatzbereiche + Danke-Seite zuordnen) kannst du hinterher jederzeit ändern.

Tippe im Anschluss auf den „> Aktivieren“-Button, damit die Seite in die Sektion „Aktiv“ verschoben wird.

Nun ist der Inhalt der Feedback-Seite unveränderlich und die Seite steht für Umfragen zur Verfügung.

5: Wie ändere ich eine aktivierte Feedback-Seite?

Das Layout einer Feedback-Seite kannst du jederzeit ändern. Tippe dazu einfach auf die Feedback-Seite und wähle „Layout ändern“ aus.

Die Fragen und und Antwortmöglichkeiten von aktivierten Feedback-Seiten sind unveränderlich. Somit bleiben die gewonnen Umfrageergebnisse über die Zeit konsistent auswertbar.

Zudem ist damit gewährleistet, dass exportierte CSV-Dateien strukturell gleich bleiben und nahtlos in einer Tabelle zusammengeführt werden können.

Willst du Fragen bzw. Antwortmöglichkeiten einer aktivierten Feedback-Seite ändern, so kannst du von der Seite jederzeit eine Kopie anlegen (siehe: F1), diese nach deinen Wünschen anpassen (siehe: F3) und wiederum aktivieren (siehe: F3).

6: Wie manage ich meine Feedback-Seiten?

Gehe in den Bereich „Start“ oder „Management“ und tippe oben rechts auf den „Bearbeiten“-Button.

Die Feedback-Seiten für Umfragen managst du in der Sektion „Aktiv“ und in der Sektion „Entwurf“ bereitest du die Seiten für Umfragen vor.

Feedback-Seiten der Sektion „Aktiv“

Manage die Seiten für Umfragen wie folgt:
- In „Start“ auswählbar: für Umfragen angezeigt
- Ausgeblendet: für Umfragen nicht sichtbar
- Stand-By: blenden sich in „Start“ automatisch für den eingestellten Zeitraum ein

Tippe hier auf eine Feedback-Seite um folgende Aktionen auszuführen:

- Ausblenden: bewegt die Seite in den Abschnitt „Ausgeblendet“
- Einblenden: bewegt die Seite in den Abschnitt „In ‚Start’ auswählbar“
- Standby: Anzeigezeitraum für „Start“ festlegen
- Danke-Seite zuordnen: Wähle keine oder die gewünschte Danke-Seite aus
- Layout ändern: lässt dir das Layout der Feedback-Seite ändern
- Vorschau: zeigt die Seite im Demo-Modus zum Testen an (Antworten werden nicht abgespeichert)
- Info: zeigt Informationen an
- Umbenennen: Titel ändern
- Kopieren: erzeugt eine Kopie der Seite in der Sektion „Entwurf“ (ohne Ergebnisse)
- Löschen: löscht die Seite und deren vorhandene Umfrageergebnisse

Zudem kannst du die Einsatzbereiche festlegen:
- Seite für Umfragen Interview / iPad-Übergabe zulassen
- Seite für Kiosk-Umfragen zulassen
- Seite für den Beschwerden-Alarm markieren, damit sie im „Ergebnisse“-Bereich separat angezeigt wird

Weiterhin kannst über den „Teilen“-Button Feedback-Seiten versenden und empfangen (siehe: F6).

Schließlich kannst du im Abschnitt „In ‚Start’ auswählbar“ die Seiten sortieren. Tippe dazu auf den "Sortier"-Button und im Anschluss auf die drei Striche einer Seite und ziehe sie zur gewünschten Position.

Feedback-Seiten der Sektion „Entwurf“

Hier befinden sich alle deine Feedback-Seiten die du momentan noch bearbeitest und die für Umfragen noch nicht eingesetzt werden können.

Tippe hier auf eine Feedback-Seite um folgende Aktionen auszuführen:
- Bearbeiten: Bearbeitung der Seite fortsetzen
- Aktivieren: Die Bearbeitung der Seite ist abgeschlossen und wird unveränderlich in die Sektion „Aktiv“ verschoben (siehe: F3)
- Vorschau: Zeigt die Seite im Demo-Modus zum Beantworten an
- Info: Zeigt Informationen an
- Umbenennen: Titel ändern
- Kopieren: Erzeugt eine Kopie der Seite
- Löschen: Löscht die Seite

Tippe auf „+ Neue Feedback-Seite“, um eine neue Seite anzulegen (siehe: F1).

7: Wie versende und empfange ich Feedback-Seiten?

Gehe in den Bereich „Start“ oder „Management“ und tippe oben rechts auf den „Bearbeiten“-Button.

Hier erfolgt der Import (Empfangen) und Export (Versenden) einzelner Feedback-Seiten ohne Berücksichtigung der bereits vordefinierten Komponenten aus der Ursprungsversion.

Tippe hierzu oben rechts auf den „Teilen“-Button.

Versenden/Export

Für das Versenden einer bzw. mehrerer Feedback-Seiten tippst du auf „Export“, wählst die zu versendenden Feedback-Seiten aus, tippst oben rechts auf „Export“ und gibst an, wo die Datei abgelegt werden soll.

So kannst du z. B. die Export-Datei als E-Mail versenden, in Dropbox, iCloud Drive (siehe: W4) oder einem beliebigen angezeigten Cloud-Dienst ablegen oder über weitere angezeigte (soziale) Kanäle verschicken.

Empfangen/Import

Für das Empfangen von Feedback-Seiten gibt es folgende Möglichkeiten:

- Öffne auf deinem iPad die App, mit der du Zugriff auf die Feed2Go-Datei hast oder öffne die E-Mail, in der eine Datei mit den Feedback-Seiten angehängt ist.
Tippe auf die Datei und wähle unter „Öffnen in...“ die Feed2Go App aus.
Danach wird die Datei nach Feed2Go kopiert und die App gestartet.
Tippe nun auf den „Teilen“-Button, wähle „Import“ und „Von anderen Apps“.

- Tippe im Import-Dialog auf Dropbox oder iCloud Drive (siehe: W4) und wähle dann die zu empfangende Feed2Go-Datei aus.

Danach wählst du die zu importierende Feedback-Seite aus. Sie wird aktiviert und kann sofort verwendet werden.

Weitere Informationen zur Konsolidierung der Umfrageergebnisse von mehreren iPads findest du unter E5.

K: Komponenten managen

1: Was sind Komponenten?

Unter Komponenten werden alle Funktionen verstanden, die den Umfrageprozess erweitern und die Feedback-Seiten bereichern.

Die Komponenten sind jederzeit individuell anpassbar und veränderbar.

Zudem besitzt jede Komponente zur besseren Wiedererkennung ein zugeordnetes Symbol.

Folgende Komponenten können einer Feedback-Seite flexibel zugeordnet werden:
- Heftklammer: Zusatzfragen
- Händedruck: Zustimmungsdialog
- Herz: Danke-Seite
- Megafon: Pin-It

Darüber hinaus gibt es für Kiosk-Umfragen die Kiosk-Seiten und die Fragebogen Auswahl-Seite.

Alle Komponenten können vom Management-Bereich aus verwaltet und bearbeitet werden. Fehlende Spracheinträge werden mit roten Hinweisen auf den jeweiligen Buttons angezeigt.

2: Wie bearbeite und gestalte ich Danke-Seiten?

Mit einer Danke-Seite bist du in der Lage, nach der Beantwortung einer Feedback-Seite ganz charmant „Danke“ zu sagen. Kommuniziere damit deine Marke, dein Event, dein Unternehmen oder zeige wichtige Informationen einfach und übersichtlich an.
Dazu lassen sich die Danke-Seiten individuell gestalten.

Gehe in den „Management“-Bereich, wähle oben links per „Umschalter“-Button entweder den Übergabe- oder Kiosk-Prozess aus und tippe im angezeigten Prozessbild unten rechts auf die „Danke-Seite“ (oder oben rechts unter „Aktionen“).

Management der Danke-Seiten

Mit den Buttons oben rechts kannst du:
- Plus: neue Danke-Seite erstellen
- Sortieren: Reihenfolge der Seiten festlegen

Tippe auf eine existierende Danke-Seite für folgende Aktionen:
- Bleistift: Bearbeiten der Danke-Seite
- Stern: Zuordnung der Danke-Seite zu Feedback-Seiten
- Radiergummi: Namen ändern
- Formulare: Eine Kopie anlegen
- Abfalleimer: Danke-Seite löschen

Bearbeitung

Zum Bearbeiten einer Danke-Seite tippst auf diese und wählst „Bearbeiten“ (Bleistift) aus.

In der Bearbeitung wählst du mit dem „Look“-Button den Hintergrund der Danke-Seite aus. Du kannst eine Farbe, ein Bild, ein Video oder ein PDF sowohl für das Hochformat als auch Querformat auswählen.
Wenn du ein PDF verwendest, dann stelle sicher, dass das PDF keine Links zum antippen enthält.

Unter dem Button „Layout“ kannst du die Überschrift, einen Untertitel, dein Logo und ein zusätzliches on Top Element auf der Seite frei positionieren und bearbeiten:
Über die Sichtbarkeit stellst du ein, ob das Element nur im Hochformat, im Querformat oder in beiden Formaten angezeigt wird.

Tippe in der Seite auf das Element und ziehe es zur gewünschten Position.
Ändere die Größe des Elements, in dem du auf eine der 4 angezeigten Pfeile tippst und das Element größer oder kleiner ziehst.

Überprüfe per „Lupe“-Button wie die Seite in der Umfrage präsentiert wird.

3: Wie zeige ich Aktuelles (Pin-It) auf der Danke-Seite an?

Mit dem Pin-It hast du die großartige Möglichkeit, auf den Danke-Seiten aktuelle Informationen anzuzeigen. Rücke aktuelle Aktionen und Nachrichten in den Blickpunkt der Befragten.

Zum Bearbeiten der Pin-It Einstellungen tippst du im Bereich „Management“ auf den gelben Haftzettel (Megafon) in der Dankes-Seite (oder oben rechts unter „Aktionen“).

Du kannst einen Text oder ein Bild auf den Haftzettel platzieren (siehe „Umschalter“-Button in der Buttonleiste).

Tippe im oberen Bereich auf den angezeigten Haftzettel, um den Inhalt zu bearbeiten.

Das Pin-It kannst du für jede Feedback-Seite individuell anzeigen lassen, in dem du in der jeweiligen Zelle und der darin angezeigten Danke-Seite den Schalter „Anzeige“ einschaltest.
Nun kannst du ihn mittels Antippen und Verschieben im Hoch- und Querformat der Danke-Seite an der gewünschten Stelle positionieren.

Fehlende Einträge werden dir mit roten Hinweisen angezeigt. Solange diese Hinweise existieren, bleibt der gelbe Haftzettel für die entsprechende Sprache ausgeblendet.

Info: Du kannst das Pin-It grundsätzlich für den Umfrage-Prozess ein- und ausschalten. Tippe dazu im „Management“-Bereich in der Buttonleiste auf den „Megafon“-Button.

4: Wie bearbeite und gestalte ich Kiosk-Seiten?

Verwende Kiosk-Seiten immer dann, wenn du Umfragen in einem Terminal laufen lässt und hohe Aufmerksamkeit generiert werden soll.
Nutze hierzu z. B. das Abspielen eines Videos oder zeige in einem PDF interessante Informationen an.
Wichtig dabei ist, dass die Kiosk-Seite zum Antippen animiert, damit die Befragung des Feedbackgebers starten kann.

Management und Bearbeitung der Seiten

Gehe zum „Management“-Bereich, wähle oben links per „Umschalter“-Button den Kiosk-Prozess aus und tippe auf das angezeigte Terminal in der Mitte des Prozesses. Danach tippst du im Auswahlmenü Kiosk Start-Seite den Menüpunkt „Kiosk-Seiten“ aus.

Jetzt wird das Kiosk-Seiten Management angezeigt. In diesem kannst du dir individuelle Kiosk-Seiten anlegen und gestalten. Die Gestaltung einer Kiosk-Seite ist identisch zur Gestaltung einer Danke-Seite (siehe: K2).

5: Wo und wie bearbeite ich die in Kiosk gezeigte Fragebogen Auswahl-Seite?

Die Auswahl von Fragebögen in einer Kiosk-Umfrage, kannst du ebenfalls individuell gestalten.

Gehe zum „Management“-Bereich, wähle oben links per „Umschalter“-Button den Kiosk-Prozess aus und tippe auf das angezeigte Terminal in der Mitte des Prozesses. Danach tippst du im Auswahlmenü Kiosk Start-Seite den Menüpunkt „Auswahl Feedback-Seiten“ aus.

Im Kopfbereich der Auswahl-Seite kannst du ein Logo, eine Überschrift und eine Mitteilung platzieren.

Für die angezeigten Feedback-Seiten kannst du den Titel des Fragebogens und das zu hinterlegende Bild bearbeiten. Tippe dazu auf die gewünschte Feedback-Seite, damit sich der Bearbeitungsdialog öffnet.

6: Was sind Zusatzfragen?

Zusatzfragen sind allgemeine Fragen (z. B. demographische Merkmale), die du jeder Umfrage automatisch hinzufügen kannst und auch auf einzelne Feedback-Seiten begrenzen kannst.

Du kannst Zusatzfragen in folgenden Bereichen nutzen:

- in der Vor- oder Nachbereitung (siehe: S7) durch die Beantwortung des Interviewers bspw. Einsatzort, wer hat die Umfrage durchgeführt, Notizen zur Umfrage, Notizen zum Befragten, in Bezug zur Umfrage stehenden Umsätze, usw.
- auf der Feedback-Seite im Anschluss an die Fragen durch die Beantwortung des Befragten: bspw. Alter, Geschlecht, Beruf, Bildung, Produkt-Nutzung, Lieblingsprodukt, Verhalten und Vorlieben

Management und Bearbeitung der Zusatzfragen

Zur Bearbeitung der Zusatzfragen gehst du in den „Management“-Bereich und tippst oben rechts unter „Aktionen“ auf „Zusatzfragen“ (alternativ in dem gezeigten Prozessbild auf „Vorbereitung“, „Nachbereitung“ oder in der oben rechts gezeigten Feedback-Seite auf die „Heftklammer“)

Tippe erneut auf den „Heftklammer“-Button, um die von dir gewünschten Zusatzfragen auszuwählen und zu bearbeiten. Alternativ kannst du auch zur Bearbeitung direkt auf die angezeigte Frage tippen.
Zum Verschieben einer Frage tippst du einfach langanhaltend auf die Frage oder in der Tabellendarstellung oben rechts auf den Button zur Sortierung.

Folgende Konfigurationsmöglichkeiten gibt es zu den Fragen:
Du kannst den Fragentext und die Auswahlwerte bearbeiten und Einstellungen an der Antwortmöglichkeit selbst vornehmen.
Zudem kannst du sowohl die Frage als auch Auswahlwerte individuell für Feedback-Seiten ein- und ausblenden bzw. als verpflichtende Eingabe setzen.

7: Wann und wie verwende ich den Zustimmungsdialog?

Verwende den Zustimmungsdialog, um dir das Einverständnis zu zustimmungsbedürftigen Datenerfassungen einzuholen.

Zum Bearbeiten der Zustimmung tippst du im Bereich „Management“ rechts zwischen der Feedback-Seite und der Danke-Seite im Prozessbild auf „Zustimmung“ (oder oben rechts unter „Aktionen“).

Deine Bedingungen

Deine Bedingungen trägst du entweder als Text ein oder wählst ein Bild oder PDF zur Anzeige aus (siehe „Umschalter“-Button).

Tippe im oberen Bereich auf den angezeigten Dialog, um dessen Elemente bearbeiten zu können:
- Bedingungen: zu welchen Bedingungen soll der Befragte zustimmen
- Formulierung für Ablehnung: Beschriftung des Buttons
- Formulierung für Einverständnis: Beschriftung des Buttons
- Erklärung, die bei Ablehnung erscheint (Eintrag optional): schreibe hier, was bei Ablehnung passiert

Anzeige

Den Zustimmungsdialog kannst du für jede Feedback-Seite individuell anzeigen lassen, in dem du in der jeweiligen Zelle und der darin angezeigten Feedback-Seite den Schalter „Anzeige“ einschaltest.

Fehlende Einträge werden dir mit roten Hinweisen angezeigt. Solange die roten Hinweise existieren, wird in der Umfrage der Zustimmungsdialog nicht angezeigt.

Darf der Befragte aus dem Zustimmungsdialog in die Feedback-Seite zurückspringen, dann aktiviere oben links den Button „Zurück möglich“.
Dazu erscheint im Zustimmungsdialog oben links ein „Pfeil“-Button.

Info: Du kannst den Zustimmungsdialog grundsätzlich für den Umfrage-Prozess ein- und ausschalten. Tippe dazu im „Management“-Bereich in der Buttonleiste auf den „Händedruck“-Button.

Verwendung im Umfrageprozess

Ist der Zustimmungs-Dialog für eine Feedback-Seite aktiv, dann wird der Dialog nach dem Ausfüllen und Beenden der Feedback-Seite angezeigt. Der Befragte kann hier auswählen, ob er den von dir gezeigten Bedingungen zustimmen oder diese ablehnen will. Danach muss der Befragte auf den „Pfeil“-Button unten rechts tippen, um den Zustimmungs-Dialog zu verlassen.

Wurde die Zustimmung abgelehnt, dann werden alle Antworten des Befragten gelöscht, das Feedback als nicht auswertbar markiert und der Hinweis „Zustimmung abgelehnt“ in den Ergebnisdaten eingetragen (siehe: E3).

M: Grundeinstellungen managen

1: Wo verwalte ich Bilder, Videos und PDF-Dateien?

Tippe im Bereich „Management“ oben rechts auf den Button „Aktionen“ und wähle „Media Manager“.

Hier verwaltest du deine Bilder, Videos und PDFs, um sie in der Feedback-Seiten Bearbeitung und den Komponenten auswählen zu können.

Jedes Medienobjekt gibt dir Auskunft, ob und wo es verwendet wird. Tippe dazu auf das gewünschte Medienobjekt.

Import von Medienobjekten

Tippe oben rechts auf den „Import“-Button, um dir Medienobjekte aus der iPad Foto-App, deinem Dropbox Account oder deinem iCloud Drive (siehe: W4) zu holen.

Hinweis zum iPad Foto-App Import: Wenn der Foto-Import in der App geöffnet ist und du auf einem anderen Gerät ein Foto in die Foto-App importierst, dann muss die Foto-App auf dem iPad geöffnet werden, auf dem du Feed2Go verwendest. Erst dann wird das neu hinzugefügte Foto erkannt und kann in Feed2Go importiert werden.

Alternativ kannst du „Öffnen in...“ in anderen Apps für den Import nutzen. Sobald du ein Medienobjekt in einer anderen App für den Gebrauch in Feed2Go ausgewählt hast, gehst du in den Media Manager und öffnest den Import-Dialog. Danach tippst du auf „Von anderen Apps“ und kannst dir somit die von anderen Apps nach Feed2Go kopierten Medienobjekte holen.

Besonderheiten zu Bildern

Wird ein Bild in einem Rahmen angezeigt, ist das Bild passgenau für die Verwendung in Feed2Go. Tippe auf den „Info“-Button oben rechts in der Bildersektion und du erhältst Auskunft über die idealen Größen und wo sie verwendet werden können.

Wo verwende ich Videos und PDFs?

Videos und PDFs sind in den Danke- und Kiosk-Seiten auswählbar.
Zudem lassen sich PDFs auch im Zustimmungsdialog verwenden.

2: Wo ändere ich das Standard Logo und die Farbe?

Zur Änderung tippst du im Bereich „Management“ oben rechts auf den Button „Aktionen“ und wählst „Standard Logo & Farbe“.

Tippe einfach auf die angezeigte Farbe bzw. das Logo, um mit den Folgedialogen die Einstellungen zu ändern.

Nach einer Änderung werden alle Feedback-Seiten und Komponenten aktualisiert, in denen die Standardwerte verwendet werden (plus Logo im „Start“-Bereich).

Die Aktualisierung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.

3: Wie verwende ich mehrere Befragten-Sprachen?

Eine große Stärke von Feed2Go ist die Verwendung von Fragebögen mit mehreren Sprachen.

Du musst nicht für jede Sprache eine eigene Feedback-Seite anlegen. Es genügt, dass du eine Feedback-Seite mit mehreren Sprachen anlegst.

Damit kann der Befragte in der angezeigten Feedback-Seite mit dem Globus-Button einfach seine Sprache selbst auswählen und die Fragen beantworten.

Die Auswertung der Ergebnisse ist sofort möglich, da auch in mehreren Sprachen abgegebene Antworten in einer Feedback-Seite analysiert werden können.

Sprachen-Management

Du kannst beliebig viele Befragten-Sprachen in Feed2Go verwenden.

Gehe dazu in den Bereich „Management“, tippe oben rechts auf den Button „Aktionen“ und wähle das „Sprachen-Management“ aus.
Darin legst du fest, welche Befragten-Sprachen relevant sind. Mit dem „+“-Button fügst du eine neue Sprache hinzu.

Optional kannst du festlegen, ob bei der Erstellung einer neuen Feedback-Seite nur die Standard-Sprache (die erste Sprache) oder alle Sprachen aktiviert sein sollen.

Hinweis: Das Hinzufügen, Löschen, Definieren der Reihenfolge und der Standard-Sprache greift als Grundlage für neue Feedback-Seiten und ist in den Komponenten (siehe: K1) sofort abgebildet.

Verwendung von Ergebnis-Referenzen

Aktiviere die Ergebnis-Referenz, wenn du zu Fragen oder Antworten ein zusammenführenden Bezug im Ergebnis herstellen möchtest, z.B. bei Mehrsprachigkeit, bei der Deutung von Symbolen, bei Wiederholungen oder bei gleichen Fragen auf verschiedenen Feedback-Seiten. Den jeweiligen Bezug kannst du über das Zusatzfeld „Ergebnis-Referenz“ definieren (siehe: M4).
Tippe im Sprachen-Management oben rechts auf den „Präferenzen“-Button, um die Ergebnis-Referenz zu aktivieren oder auszuschalten.

Erstellen einer neuen Feedback-Seite

Nachdem du eine neue Feedback-Seite oder die Kopie einer existierenden Feedback-Seite ausgewählt hast, kannst du im Dialog „Neue Feedback-Seite“ jede Befragten-Sprache aktiven bzw. deaktivieren.
Bedenke, dass nach dem Erstellen einer neuen Feedback-Seite die Sprachen für diese Feedback-Seite nicht mehr geändert werden können.

Du kannst auch sofort aus deinen Übersetzungen eine Feedback-Seite erstellen. Verwende dazu einfach „Kopieren & Einfügen“ (siehe: F2).

Bearbeitung einer Feedback-Seite

Unabhängig davon, ob du Fragen, Antwortmöglichkeiten oder Texte auf der Feedback-Seite bearbeitest, kannst du immer Texte in den Sprachen eingeben, die bei der Erstellung der Feedback-Seite festgelegt wurden.

Damit die Feedback-Seite aktiviert wird, müssen zu allen Sprachen Texteinträge vorhanden sein. Fehlende Texte werden dir durch rote Hinweise angezeigt.

Mit dem „Globus“-Button zeigst du die Feedback-Seite in der gewünschten Sprache an.

Aktivierung einer Feedback-Seite

Ist die Verwendung der Ergebnis-Referenz deaktiviert und willst du eine mehrsprachige Feedback-Seite aktivieren, dann kannst du während der Aktivierung die Sprache für die Anzeige der Ergebnisse auswählen (standardmäßig ist die erste Sprache ausgewählt).
Bedenke, dass nach der Aktivierung die zu verwendende Sprache für die Anzeige der Ergebnisse nicht mehr geändert werden kann.

Sprachen in den Komponenten

Verwendest du in den Komponenten Texte, bei denen noch Übersetzungen fehlen, so zeigt die App diese im Bereich „Management“ mit roten Hinweisen auf den jeweiligen Buttons an.
Folge den roten Hinweisen, um die fehlenden Übersetzungen einzutragen.

Fehlen in den Komponenten Übersetzungen, dann werden diese Elemente während der Umfrage nicht angezeigt.

Hinweis zu den Zusatzfragen: Fügst du im Sprachen-Management eine Sprache aus den bereits für die in den Vorlagen vorbereitete 18 Sprachen hinzu, so werden die Übersetzungen für die Befragten-Zusatzfragen automatisch hinzugefügt. Hast du jedoch selbst bereits für die Befragten vordefinierte Antworten angelegt, so musst du diese noch übersetzen.

Mehrsprachigkeit in den Umfragen

Im Bereich „Start“ kannst du mit dem „Globus“-Button (oben rechts) die Feedback-Seiten auf unterschiedliche Sprachen selektieren.

Interview / iPad-Übergabe

Nach dem Start einer Feedback-Seite wählst du in der Vorbereitung die Sprache aus, in der die Feedback-Seite angezeigt wird.

Der Befragte kann während der Beantwortung jederzeit die anzuzeigende Sprache per Tippen auf den „Globus“-Button (oben rechts) ändern.

Somit ist die Befragung einer internationalen Gruppe einfach möglich, da jeder Befragte seine individuelle Sprache auswählen kann.

Kiosk-Umfrage

Im Kiosk-Modus hat der Befragte die Möglichkeit, auf der Kiosk-Seite oder der Fragebogen Auswahl-Seite die Sprache mit dem angezeigten „Sprach“-Button (oben rechts) auszuwählen. Mit dieser Sprache wird auch die ausgewählte Feedback-Seite gestartet.

4: Was ist die Ergebnis-Referenz?

Hast du im Sprachen-Management die Ergebnis-Referenz aktiviert (siehe: M3), dann wird diese für die Anzeige der Fragen (und den Antworten aus den vordefinierten Antworten) im Bereich „Ergebnisse“ verwendet.

Dazu wird dir zu jeder Frage und vordefinierten Antwortmöglichkeit (Buttons und Auswahl-Liste) ein zusätzliches Eingabefeld angezeigt.

Je Feedback-Seite muss die Ergebnis-Referenz der Fragen eindeutig sein. Je Frage mit vordefinierten Antworten muss die Ergebnis-Referenz je Antwortmöglichkeit ebenfalls eindeutig sein.

In den folgenden Fällen kannst du die Ergebnis-Referenz gewinnbringend für dich einsetzen:

Vordefinierte Antworten mit Emoticon-Buttons

Willst du z.B. zu einer Frage mehrere Buttons mit Emoticon-Symbolen zur Auswahl anzeigen, dann kannst du diesem Button in der Ergebnis-Referenz einen beschreibenden Text zuordnen, wohingegen der Button natürlich das Emoticon-Symbol anzeigt.

Sich wiederholende Fragen auf einer Feedback-Seite

Wiederholst du gleiche Fragen in einer Feedback-Seite (z. B. weil die gleiche Frage in verschiedenen Frageblöcken getrennt durch Überschriften mehrmals auftaucht), so kannst du diese Fragen bei der Auswertung einfach unterscheiden, indem du jeder Frage eine eindeutige Ergebnis-Referenz zuordnest.

Zusammenführung der Antworten von verschiedenen Feedback-Seiten

Sind in mehreren Feedback-Seiten gleiche Fragen mit gleicher Ergebnis-Referenz enthalten, kannst du die Antworten zu den Fragen auf einer Frage zusammenfassen.
Die Zusammenfassung nach Ergebnis-Referenz erfolgt im „Ergebnis-Center“ des Bereiches „Ergebnisse“ im oberen rechten Quadranten „Frage-Antwort-Chart“ (siehe: E1).
Fragst du z. B. Freundlichkeit in mehreren Fragebögen ab (und die Frage hat stets die Ergebnis-Referenz Freundlichkeit), dann siehst du im Frage-Antwort-Chart mit einem Blick das Gesamtergebnis über alle Fragebögen hinweg.

Mehrsprachigkeit (siehe: M3)

Verwendest du in einer Feedback-Seite mehrere Sprachen, so gewährleistet die Ergebnis-Referenz, dass die Antworten zu den verschiedenen angezeigten Sprachen stets unter der gleichen Ergebnis-Referenz erscheinen.
Das macht die Auswertung der Antworten unabhängig von der Befragtensprache und du weißt sofort, zu welcher Frage welche Antwort abgegeben wurde.

Im CSV-Dateiexport

Willst du die Umfrageergebnisse außerhalb von Feed2Go weiterverarbeiten und dafür den CSV-Dateiexport nutzen, dann wird die Ergebnis-Referenz der Fragen für die Spaltenüberschriften in der CSV-Datei verwendet. Damit kannst du z. B. den Fragen die Feldnamen geben, die du zur Weiterverarbeitung benötigst.

5: Wo ändere ich den Auslöser (Schloss/Geste) zum Verlassen der Befragtenrunde?

Gehe in den „Management“-Bereich, wähle oben links mit dem „Umschalter“-Button entweder den Übergabe- oder Kiosk-Prozess aus. Tippe danach oben rechts auf den „Aktionen“-Button und tippe auf „Beenden mit“.

Nun kannst du wählen, ob zum Verlassen der Befragtenrunde ein Schloss-Symbol angezeigt wird oder ob du eine (unsichtbare) Geste verwenden möchtest.
Unter „Geste“ legst du die zur Beendigung notwendigen Gesten fest.

Hinweis zu 3-Finger-Gesten

3-Finger-Gesten funktionieren in Feed2Go nicht, wenn für das iPad der Zoom eingeschaltet ist. Das kannst du unter „iPad-Einstellungen->Allgemein->Bedienungshilfen->Zoom“ überprüfen.

Hinweise zum Verlassen der Befragtenrunde

Die Gesten bzw. das Schloss finden auf den folgenden Seiten Anwendung:
- Einzelbefragung: Auf der Danke-Seite mit Geste oder per Tap auf das Schloss unten links
- Gruppenbefragung: Auf dem Übergabedialog mit Geste oder per Tap unten links auf das Schloss
- Kiosk-Modus mit Kiosk-Seite: Auf der Kiosk-Seite mit Geste oder per Tap unten links auf das Schloss
- Kiosk-Modus mit Fragebogen Auswahl-Seite: Auf der Auswahl-Seite mit Geste im Überschriftenbereich oder per Tap oben links auf das Schloss
- Kiosk-Modus mit fixer Feedback-Seite: Auf der Feedback-Seite mit Geste im Überschriftenbereich oder per Tap unten links auf das Schloss

6: Wo ändere ich für die Gruppenbefragung den Auslöser zur Anzeige des Übergabedialoges?

Gehe in den „Management“-Bereich, wähle oben links mit dem „Umschalter“-Button den Übergabe-Prozess aus. Tippe danach oben rechts auf den „Aktionen“-Button und tippe auf „Übergabe im Gruppen-Modus“.

Der Auslöser zur Anzeige des Übergabedialoges findet auf der Danke-Seite Anwendung. Entweder wird die Danke-Seite für das eingestellte Zeitintervall angezeigt, oder der Befragte tippt auf die Danke-Seite. Die Kombination aus beiden ist ebenfalls möglich.

Wird keine Danke-Seite angezeigt, so entfällt diese Einstellung und der Übergabedialog wird sofort nach Beendigung der Feedback-Seite angezeigt.

7: Wo ändere ich für den Kioskprozess die Wartezeiten?

Gehe in den „Management“-Bereich, wähle oben links mit dem „Umschalter“-Button den Kiosk-Prozess aus. Tippe danach oben rechts auf den „Aktionen“-Button und tippe auf „Zurück zum Anfang“.

Hier stellst du die Verweildauer in Sekunden ein, bis der automatische Kiosk-Prozess wieder auf die Start-Seite zurückspringt.

8: Welche Möglichkeiten gibt es, Feed2Go auf mein Design anzupassen?

Du kannst Feed2Go je nach Einsatzbereich auf dein individuelles Design anpassen.

Anpassung der Feedback-Seiten

- Eigene Hintergrundfarbe
- Eigenes Logo
- Antwort in Gold oder Silber
- Fragendarstellung einspaltig, zweispaltig oder automatisch (Portrait zweispaltig / Landscape dreispaltig)
- Ausgrauen der Fragen bzw. der eingegebenen Antwort
- Verwendung von Textblöcken zwischen den Fragen
- Einfügen von Absätzen zwischen den Fragen, um jeweils nur eine Frage je Seite anzuzeigen
Siehe auch: F3

Anpassung der Danke- und Kiosk-Seiten

Die Danke-Seiten sind vollständig frei gestaltbar
- Hintergrund Farbe / Bild / Video / PDF
- Darüber liegende Texte
- Darüber liegendes Logo
- Darüber liegendes Element mit Farbe, Bild, Video oder PDF
Siehe auch: K2/K4

Kiosk Fragebogen Auswahl-Seite

Die Auswahl-Seite kann frei mit einer Überschrift, einer Nachricht und einem eigenen Logo konfiguriert werden.

G: Übergeordnete Einstellungen

1: Wo kann ich den Passcode ändern?

Tippe im Bereich „Einstellungen“ unter „Sicherheit & Schutz“ auf das rechteckige Kästchen neben „Manager Passcode“.
Nachdem du den bisherigen Passcode eingegeben hast, tippst du den neuen, gewünschten Passcode ein und bestätigst diesen.

2: Wie verwalte ich mehrere Benutzer und deren Rechte?

Richte die App für mehrere Interviewer/Benutzer ein und erhalte somit mehr Umfrageergebnisse.

Benutzerrollen einrichten

Tippe dazu im Bereich „Einstellungen“ unter „Sicherheit & Schutz“ auf „Benutzer-Management“ und aktiviere es.

Jetzt hast du die Möglichkeit neben deiner Managerrolle drei weitere Rollen einzurichten. Eine Rolle entspricht einem Benutzer bzw. einer Benutzergruppe.

Zum Aktivieren einer Rolle tippst du auf das Kontroll- oder Passcode-Kästchen in der Rollenspalte.
Danach vergibst du für die Rolle einen Passcode.

Entscheide, welche Rechte du einem Benutzer geben willst:
- nur Umfragen durchführen
- auch Ergebnisse sehen, löschen und exportieren
- alles managen
- Einstellungen ändern

Zudem sind die Rollen hierarchisch aufgebaut. So darf z.B. Rolle 1 alles was Rolle 2 darf aber nicht umgekehrt.

Somit kannst du mehreren Benutzergruppen unterschiedliche Rechte in Abhängigkeit ihrer Verantwortungs- und Aufgabenbereiche zuordnen.

Benutzerrollen verwenden

Bevor du nun das iPad an einen Benutzer übergibst, tippst du im Bereich „Start“ oben rechts auf den Button „Aktionen“ und wählst das „Benutzer-Management aus“.

Danach tippst du in der Sektion „Log in als“ auf die gewünschte Rolle und gibst den dazugehörigen Passcode ein.

Damit sind jetzt die definierten Rechte dieser Benutzergruppe aktiv und du kannst das iPad an den Benutzer übergeben.

Teile dem Benutzer noch den Passcode mit, damit er diesen bei den Passcode-Dialogen nutzen kann.

3: Wo kann ich Support Informationen hinterlegen?

Richtest du Feed2Go für andere Nutzer ein, so kannst du deine Kontaktdaten im Bereich „Einstellungen“ unter „Informationen“ ablegen.

Die Informationen sind im „Start“-Bereich oben rechts mit dem Button „Aktionen“ jederzeit für den Interviewer abrufbar.

Die Felder iPad Name und Adresse werden zudem beim CSV-Export verwendet (siehe: E4).

L: myFeed2Go und die Pro-Funktionen

1: Wo und wie hole ich mir die Pro-Funktionen?

In der App kannst du mit einem In-App-Kauf dir die Pro-Funktionalität für kleines Geld abonnieren.

Die Pro-Funktionalität bietet dir (siehe: U1):

- Logos und Farben frei definieren
- alle Umfrageergebnisse analysieren und exportieren
- bis zu vier Benutzergruppen mit ihren individuellen Rechten managen
- beliebig viele Befragten-Sprachen verwenden
- Feedback-Seiten beliebig versenden und empfangen
- mehr als 50 Fragebögen (Vorlagen) für viele Branchen und Themen in 18 Sprachen vorbereitet

Gehe einfach in den „myFeed2Go“-Bereich und wähle das für dich geeignete Abonnement aus, damit dir die erweiterten Funktionen sofort zur Verfügung stehen.

Hinweis: Hast du die Pro-Funktionalität in der Vergangenheit gekauft oder ein Abonnement abgeschlossen, dann kannst du den Kauf/das laufende Abonnement einfach wiederherstellen (siehe: L4).

2: Was sind Vorlagen?

Vorlagen sind vorbereitete Fragebögen, die

- passgenaue Fragen für dein Thema / deine Branche beinhalten
- dir Zeit für Fragen-Recherche und Tippen ersparen
- die viele Fragen beinhalten, die du als Ideenpool nutzen kannst
- du beliebig ändern kannst
- viele Fragen beinhalten, die du in Feedback-Seiten kopieren kannst (siehe: F1)

Außerdem beinhalten alle Vorlagen bereits die professionelle Übersetzung von iCanLocalize in den Sprachen:

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Türkisch, Chinesisch (Traditionell), Chinesisch (Vereinfacht), Japanisch, Koreanisch, Malaiisch, Thailändisch, Arabisch und Hindi

Sieh dich einfach im „myFeed2Go“-Bereich unter den Themen und Branchen um. Bestimmt ist etwas für dich dabei.

3: Wie arbeite ich mit den Vorlagen?

Vorlagen sind vorbereitete Fragebögen und können beliebig oft als Grundlage für die Erstellung neuer Feedback-Seiten verwendet werden.

Erstelle einfach eine neue Feedback-Seite als Kopie von einer Vorlage (siehe: F1).

Nun kannst du die neu erstellte Feedback-Seite ändern.
Zudem kannst du bei der Bearbeitung eines Fragebogens jederzeit über den Fragenpool beliebige Fragen aus den Vorlagen übernehmen (siehe: F3).

4: Wie stelle ich mein Abonnement nach einer App-Installation wieder her?

Hast du ein Abonnement abgeschlossen und die App neu installiert, so kannst du das laufende Abonement nach der Installation von Feed2Go wiederherstellen.
Gehe dazu in den „myFeed2Go“-Bereich und tippe oben rechts auf den Button „Wiederherstellen“.

5: Wo kann ich mein Feed2Go Abonnement anzeigen, ändern oder kündigen?

Mehr Informationen zur Verwaltung von Abonnements erhältst du hier: i6

6: Was kann ich tun, wenn es beim Abschluss oder beim Wiederherstellen eines Abonnements Probleme gibt?

Sollte der Abschluss bzw. das Wiederherstellen eines Abonnements nicht möglich sein, dann überprüfe folgende Punkte:
- dass dein iPad mit dem Internet und dem iTunes Store verbunden ist (i8)
- dass In-App-Käufe möglich sind (i7)
- dass sich das iPad nicht im geführten Zugriff befindet (i5)

Möchtest du ein Abonnement wiederherstellen, so überprüfe, ob das Abonnement noch gültig ist (L5).
Überprüfe in diesem Zusammenahng auch, ob das Systemdatum und die Uhrzeit richtig eingestellt sind (iPad Einstellungen -> Allgemein -> Datum & Uhrzeit).

Besteht danach immer noch ein Problem, so starte das iPad neu (i3).

Wird das iPad bei dir im Unternehmen von einem Administrator gemanagt, so kontaktiere ihn bitte.

Bei den folgenden Meldungen musst du dich umgehend an den Apple-Support wenden:
- Erneute Gewährung fehlgeschlagen. Kaufe erst das Softwareprogramm
- Dein Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Für Unterstützung wende dich an den iTunes Support unter www.apple.com/support/itunes/ww.
- Regrant Failed! Please Purchase Software Application First
- Your Purchase Could Not Be Completed. For assistance, contact iTunes Support at www.apple.com/support/itunes/ww/.

Den Apple-Support erreichst du unter den folgenden Link: (i9).

7: Warum muss das Abonnement zeitweise überprüft werden?

Feed2Go ist eine offline App. Sobald du ein Abonnement für die Pro-Funktionalität im „myFeed2Go“-Bereich abgeschlossen hast kannst du alle Pro-Funktionen in Feed2Go über die Laufzeit offline verwenden. Somit braucht die App während der Laufzeit keine Internetverbindung.

Nach dem Ende der abgeschlossenen Zeitperiode benötigt Feed2Go eine Verbindung zum iTunes Store, um zu überprüfen, ob das Abonnement verlängert wurde.
Deshalb bittet dich Feed2Go nur nach Ablauf der Zeitperiode, das Abonnement zu überprüfen. Konnte die App das Abonnement überprüfen und wurde es verlängert, dann steht dir die Pro-Funktionalität nahtlos weiterhin zur Verfügung.

Ablauf des Abonnements
Kann das Abonnement allerdings von Feed2Go nach einer Karrenzeit nicht überprüft werden bzw. wird der App bestätigt, dass das Abonnement abgelaufen ist, so erlischt die Pro-Funktionalität und Feed2Go läuft ab sofort wieder in der freien Version.
Es bleiben alle bis dahin gesammelten Umfrageergebnisse und Einstellungen in der App erhalten.
Sobald du wieder im „myFeed2Go“-Bereich ein gültiges Abonnement bestätigt hast, kannst du auch wieder alle Pro-Funktionen nutzen.

8: Was passiert nach dem Ablauf eines Abonnement?

Bitte finde zu der Frage hier die passende Antwort: L7

W: Fragen zur Sicherheit

1: Wie sichere ich den Umfrageprozess ab?

Den ungeschützten Zugriff auf das „gesamte“ iPad vermeidest du mit der Aktivierung des „gesicherten Zugriffs“ (siehe: W2).

Während der Umfrage ist der Zugriff des Befragten auf die Feed2Go-App im Übergabe- und Kiosk-Prozess durch die Passcode-Abfrage unterbunden. Als Auslöser zur Passcode-Abfrage solltest du eine Geste nutzen (siehe: M5).

Hinweis: Die App ist im Interview-Prozess nicht durch eine Passcode-Abfrage abgesichert, da davon ausgegangen wird, dass das iPad nicht aus der Hand gegeben wird.

2: Wie deaktiviere ich den iPad Standby-Button, Home-Button, das Multitasking und die Mitteilungszentrale?

In den iPad-Einstellungen unter „Allgemein->Bedienungshilfen->Geführter Zugriff“ kannst du dein iPad für den geführten Zugriff (siehe: i5) vorbereiten.
Wenn du dort den geführten Zugriff einschaltest, kannst du ihn in einer aktiven App durch 3-maliges Tippen des Home-Buttons aktivieren.

Nachdem du einen Passcode vergeben hast, kann die App nicht mehr durch den Standby-Button oder Home-Button verlassen werden und weder die Mitteilungszentrale noch das Multitasking eingeblendet werden.

Damit ist der geführte Zugriff der ideale Schutz für dein iPad während einer Umfrage.

Bevor du das iPad an den/die Befragten übergibst bzw. den Kiosk-Modus aktivierst, kannst du Feed2Go in den gesicherten Zugriff versetzen und niemand hat die Möglichkeit auf dein iPad zuzugreifen.

Möchtest du gewährleisten, dass keine Umfrage mehr ohne den gesicherten Zugriff gestartet werden kann, so kannst du dies in den Feed2Go Einstellungen festlegen.

Gehe dazu in den Bereich „Einstellungen“ und tippe links in der Liste auf „Sicherheit & Schutz“.

Dort legst du fest, ob Feed2Go beim Start einer Umfrage überprüft, ob der gesicherte Zugriff aktiv ist oder nicht. Wenn nicht, erscheint beim Start einer Umfrage ein Hinweis, dass der gesicherte Zugriff aktiviert werden muss. Solange dies nicht erfolgt ist, kann keine Umfrage gestartet werden.

3: Wie beschränke ich den Zugriff auf die Feed2Go-App?

Du kannst die App mit einem Passcode schützen. Gehe dazu in den Bereich „Einstellungen“, tippe auf „Sicherheit & Schutz“ und schalte den Schalter „Passcode Abfrage bei App-Start“ ein.

Darüber hinaus kannst du dafür sorgen, dass nach mehrmaligen falschen Passcode-Eingaben die erneute Eingabe eines Passcodes verzögert wird, in dem du die Funktion “Verzögerung nach Passcode-Fehleingaben“ aktivierst.

Hinweis: Diese Funktion ist dann ebenfalls bei der Passcode-Eingabe zur Beendigung der Befragtenrunde aktiv.

4: Wo und wie werden die Daten der Feed2Go App gespeichert?

Feed2Go ist eine 100%ige iPad App. Damit bleibt alles was du in der App machst sowie die Umfrageergebnisse in deinem iPad Verantwortungsbereich.

Feed2Go verwendet das von iOS zur Verfügung gestellte „Data Protection Entitlement“, welches sicherstellt, dass alle Daten von Feed2Go auf dem iPad stets verschlüsselt abgelegt sind.

Die App speichert selbst weder Daten in der iCloud, noch werden Daten von der App an einen Server oder Drittanbieter gesendet.

Obwohl wir gerne wissen würden, welche Bereiche der App von den Benutzern verwendet werden, haben wir uns entschlossen, kein Tracking dafür in die App einzubauen. Somit bleibt für uns alles anonym und nur du kennst deine Daten und Verwendung der App.

Erhalte einen genauen Einblick in die App-Sicherheit durch den Bericht zur App-Zertifizierung unter: S6

Hinweis – iCloud Drive

iCloud Drive (siehe: i4) kann in Feed2Go für den Import und Export genutzt werden. Somit kannst du Daten aus der App heraus exportieren und auf deinem iCloud Speicher ablegen. Nutze iCloud Drive auch, um auf andere Cloud-Dienste wie Dropbox, OneDrive, Box, WebDAV etc. zuzugreifen.
Die Nutzung von iCloud Drive kann in den iPad Einstellungen unter „iCloud->iCloud Drive->Feed2Go“ deaktiviert werden.

Hinweis – Dropbox-Schnittstelle

Feed2Go verwendet das von Dropbox offiziell zu Verfügung gestellte Framework, damit du auf das Verzeichnis „Apps/Feed2Go“ Zugriff hast. Wenn du einen Dropbox Benutzeraccount hast, dann kannst du Feed2Go mit diesem Verzeichnis unter „Einstellungen->Import & Export“ verbinden oder trennen.

Hinweis – Exportmöglichkeiten und Exportkanäle

Du kannst aus Feed2Go Diagramme, PDFs, CSV-Dateien, gezippte CSV-Dateien und gezippte Feedback-Seiten exportieren. Auf die angezeigten Exportkanäle (z.B. Nachrichten, Facebook, E-Mail, andere Cloud-Anbieter) hat die App selbst keinen Einfluss.
Welche Kanäle angezeigt bzw. nicht angezeigt werden sollen, musst du selbst auf dem iPad festlegen.

Hinweis – iPad Backup

Erstellst du ein Backup deines iPads zu iTunes oder als iCloud-Backup, werden alle Daten des iPads (einschließlich von der Feed2Go App) gesichert.
Beim iCloud-Backup werden die Daten auf einem Apple-Server gespeichert, da keine App individuell vom iCloud-Backup ausgeschlossen werden kann.

5: Was sollte ich zur Verwendung der Tastatur wissen?

Fragst du in einer Feedback-Seite mittels Textfelder vertrauliche Informationen ab, solltest Du auf die Benutzung der angezeigten Tastatur achten.

So überträgt die Diktierfunktion einer Tastatur immer das gesprochene Wort an einen Server. Darüber hinaus können Drittanbieter Tastaturen die Eingaben ebenfalls an einen Server übertragen, damit diese dann möglicherweise Wortvorschläge erhalten und anzeigen können.

Die Diktierfunktion der Systemtastatur kannst du in den iPad Einstellungen unter „Allgemein->Tastatur->Diktierfunktion aktivieren“ ausschalten.

Die Kommunikation einer Drittanbieter Tastatur mit ihrem Server kannst Du möglicherweise in den iPad Einstellungen unter „Allgemein->Tastatur->Tastaturen->Auswahl der Drittanbieter-Tastatur->Vollen Zugriff erlauben“ ausschalten.
Achte zudem darauf, welche Einstellmöglichkeiten die Drittanbieter Tastatur direkt anbietet.

6: Wo finde ich den Prüfbericht zur App-Zertifizierung?

Die Feed2Go App wurde von der mediaTest digital GmbH auditiert und hat das Siegel "Trusted App" erhalten. Der dazugehörige Prüfbericht kann in der App unter "Einstellungen" und "Trusted App" eingesehen werden.

Der Status des dazugehörigen Zertifikats kann über die App oben rechts mit dem „i“-Button abgerufen werden, oder direkt auf der Webseite unter: https://www.appsecuritycenter.com/deu/trustedapp/view/23.

7: Was ist zu tun, wenn die App unerwartet beendet wurde?

Wurde die App unerwartet beendet, dann ist ein Programmfehler zu vermuten. Bitte teile es uns mit damit wir in der Lage sind, die Ursache zu analysieren und so schnell wie möglich eine verbesserte App-Version zur Verfügung zu stellen.
Somit hilft du allen Feed2Go Usern.

1. Vorgehensweise

Der für dich einfachste Weg ist, dass dein iPad den Absturz Apple mitteilt und Apple uns darüber informiert. Dabei bleibst du uns gegenüber anonym und Apple teilt uns nur das iPad Model, die verwendete iOS Version und die Absturzstelle im Programmcode mit.

Bitte tue dazu folgendes:
1. Gehe in die iPad Einstellungen und dort auf "Datenschutz"
2. Danach tippst du unten auf "Diagnose & Nutzung"
3. Bitte hake "Automatisch senden" an
4. und schalte den Schalter "Mit App-Entwicklern teilen" ein
5. Bitte stelle nun sicher, dass das iPad online ist (Internetverbindung muss bestehen) und dass sich Feed2Go nicht im geführten Zugriff befindet.
6. Bitte öffne nun Feed2Go und wiederhole die Aktionen, die den App Absturz verursachen. Bitte wiederhole das einige Male mit ein paar Minuten zeitversetzt.

Danach sollten wir innerhalb von 24 Stunden von Apple den Absturz (Bugreport) gemeldet bekommen.

2. Vorgehensweise

Gerne kannst du uns auch sofort kontaktieren und uns den Bugreport von deinem iPad per E-Mail schicken.

Bitte folge dazu den Erklärungen in dem Dokument: Feed2GoCrashReportRecovery.pdf

Vielen Dank für deine Unterstützung und wertvolle Hilfe, damit Feed2Go weiterhin verlässlich für alle funktioniert.

i: Fragen zu iOS

1: Wie schließe ich Apps auf dem iPad?

Zum Schließen von Apps gibt es die beiden Möglichkeiten:

- Drücke zweimal die iPad Home-Taste, um die Multitasking-Leiste anzuzeigen. Ziehe die App im Multitasking- Bildschirm nach oben (siehe auch: https://support.apple.com/de-de/HT201330)

- Drück solange auf die iPad Standby-Taste bis der Ausschalte-Dialog angezeigt wird. Halte im Anschluss die iPad Home-Taste solange gedrückt, bis der Home-Screen wieder erscheint.

2: Was ist zu tun, wenn ein App Update hängt?

Hat iOS begonnen eine App zu aktualisieren aber die Aktualisierung wird nicht abgeschlossen, dann kannst du folgende Lösungsvorschläge versuchen, damit die Aktualisierung abgeschlossen wird:

- Öffne die App Store App und tippe mindestens 10 mal in schneller Folge auf einen Tab (z.B. Highlights) in der unteren Tab-Leiste. Damit wird der Cache der App Store App geleert und hängengebliebene Transaktionen starten neu

- Starte das iPad neu (siehe: i3)

- Melde die am App Store ab und wieder an: Gehe zu „iPad-Einstellungen->iTunes & App Store->Apple-ID: ...“.

- Schalte für Updates die Einstellung automatische Downloads hin und her. Gehe zu „iPad-Einstellungen->iTunes & App Store->Automatische Downloads->Updates“.

- Schalte den Flugmodus ein und wieder aus

Ansonsten wendest du dich an den Apple-Support bzw. suchst im Web nach weiteren Vorschlägen.

3: Wie starte ich das iPad neu?

Drücke die Standby-Taste und danach die Home-Taste mindestens 10 Sekunden lang zusammen, bis das Apple-Logo angezeigt wird (siehe auch: https://support.apple.com/de-de/HT201559)

4: Wo finde ich Hilfe zu iCloud Drive?

Hilfe dazu findest du im Benutzerhandbuch (siehe: i10) oder unter dem folgenden Link:

https://support.apple.com/de-de/HT201104

5: Was ist der geführte Zugriff und wofür verwende ich ihn?

Siehe hierzu mehr unter W2 oder unter dem folgenden Link:

https://support.apple.com/de-de/HT202612

6: Wo kann ich Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen?

Der folgende Support-Beitrag von Apple erklärt alles rund um die Verwaltung von Abonnements:
https://support.apple.com/de-de/HT202039

7: Wo hebe ich die Kauf-Einschränkung auf meinem iPad auf?

Der folgende Support-Beitrag von Apple erklärt alles rund um die Verwendung von Einschränkungen:
https://support.apple.com/de-de/HT204396

8: Was kann ich tun, wenn eine Verbindung ins Internet bzw. zum iTunes Store nicht möglich ist?

Der folgende Support-Beitrag von Apple gibt weitere Hilfestellung zur Verbindung deines iPads mit dem Internet:
https://support.apple.com/de-de/HT204051

Die folgenden Support-Beiträge von Apple erklären, wie du dich mit deiner Apple-ID im iTunes Store anmeldest:
https://support.apple.com/de-de/HT201762
https://support.apple.com/de-de/HT204053

Der folgende Support-Beitrag von Apple gibt weitere Hilfestellung bei Problemen mit dem iTunes Store:
https://support.apple.com/de-de/HT201400

9: Wie kann ich Text von meinem Mac auf das iPad kopieren?

Der folgende Support-Beitrag von Apple gibt weitere Hilfestellung zum geräteübergreifenden Kopieren:
https://support.apple.com/kb/PH25168?locale=de_DE

Mehr dazu findest du auch unter dem Thema „Nahtloses Weiterarbeiten mit Handoff“:
https://support.apple.com/kb/PH25169?locale=de_DE

10: Wie kontaktiere ich den Apple Support?

Mit dem folgenden Link gelangst du zum Apple-Support:
https://getsupport.apple.com

Nachdem du dein Land und deine Sprache ausgewählt hast, klickst du dich wie folgt durch:
Apps & Software -> iOS Apps -> App Store, iTunes Store und Musik -> Einkaufen im iTunes Store nicht möglich.

Jetzt solltest du die Möglichkeit haben, einen Anruf zu vereinbaren, zu chatten oder eine E-Mail an Apple schreiben zu können.

Alternativ kannst du dir auch gleich die Apple-Support App unter den folgenden Link laden:
https://itunes.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044?mt=8

11: Wo finde ich das iPad Benutzerhandbuch?

Das interaktive Benutzerhandbuch findest du hier:

http://help.apple.com/ipad/11/?lang=de#/

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